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2022-01-15 17:04
美團回應屈臣氏1分錢面膜活動玩不起美團回應屈臣氏1分錢面膜活動玩不起
近日，因在美團平臺售賣“1分錢促銷面膜”卻拒不發貨，又在抖音直播間辱罵消費者是“瘋狗”，屈臣氏被推上了微博熱搜。對此，美團客服向中新財經表示，商品價格系商家自行設定，被“薅羊毛”與美團無關。目前，美團正與屈臣氏就“1分錢促銷面膜”事件進行協商，協商結果尚未達成一致?？头Q，即使1月18日訂單自動關閉，美團也會就此事給出解決方案。對于部分消費者已收到美團發送的50元無門檻消費券，客服表示，系考慮到消費者購物體驗，并非屈臣氏賠償方案。
對于直播間主播不當言論，屈臣氏中國發表致歉聲明稱“深表歉意并進行了深刻反思。”并表示“該主播為屈臣氏合作第三方機構人員，其不當言論絕不代表屈臣氏對顧客的態度…我們再次向顧客和粉絲表達我們誠摯的歉意。我們會引以為戒，加強對公司全體人員以及第三方合作人員的培訓與監管，避免類似事件的發生。” |
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