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03-04 21:00
10家衛(wèi)浴企業(yè)入選年度服務(wù)TOP榜單10家衛(wèi)浴企業(yè)入選年度服務(wù)TOP榜單
3月3日，網(wǎng)易家居發(fā)布“尋找家居服務(wù)榜樣”衛(wèi)浴篇。調(diào)查團隊自2024年12月起，以普通消費者身份對主流衛(wèi)浴品牌展開實地探訪。調(diào)研范圍涵蓋線上官方平臺咨詢響應(yīng)、電商客服專業(yè)度、線下門店服務(wù)規(guī)范等三大維度，重點考察售前產(chǎn)品咨詢、售中體驗、售后問題響應(yīng)等全流程服務(wù)環(huán)節(jié)。經(jīng)綜合評估，共有恒潔衛(wèi)浴、科勒、玫瑰島、TOTO、浪鯨衛(wèi)浴、東鵬整裝衛(wèi)浴、惠達(dá)衛(wèi)浴、箭牌衛(wèi)浴、法恩莎衛(wèi)浴、和成衛(wèi)浴10家衛(wèi)浴企業(yè)在服務(wù)流程規(guī)范化、服務(wù)響應(yīng)及時性表現(xiàn)突出，入選年度服務(wù)TOP榜單。 |
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