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2017-08-05 22:42
互聯網家裝管理亟待加強 多家知名企業陷投訴風波 互聯網家裝管理亟待加強 多家知名企業陷投訴風波
據全國“12315”互聯網平臺統計數據顯示,截至7月24日,齊家網在全國12315互聯網平臺上投訴舉報總計14件,其中線上投訴舉報5件。另外,土巴兔投訴舉報總計9件,其中線上投訴舉報5件。互聯網家裝投訴主要集中在以下幾個方面: 延工期,合同中約好的工期一拖再拖,嚴重影響了客戶裝修進度; 裝修套餐及贈品糾紛,對裝修建材、種類的規定不清、贈品在合同中沒有體現、商家隨意更改贈送的物品、數量、品牌等問題; 設計圖紙、裝修質量問題; 小公司不靠譜,層層轉包、粗制濫造、施工人員技術不高,收錢跑路的也不少。 專家認為,互聯網家裝未來的趨勢是繼續細分。將來家裝市場可能沒有傳統、互聯網之分,畢竟互聯網也得做線下的事。對互聯網家裝來說,要想做好,其根本也是要將品質、服務做好,這與傳統家裝并無本質區別。
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