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裝修裝飾公司開張接不到單（怎么解決客戶信任問題）

2014年在合肥艾倫裝飾工作了一年，主要做業務員，2015年3月份與設計師合伙開了一家小公司。

我負責業務以及施工，設計師負責報價和出方案加效果圖。工作內容：電話銷售，小區蹲點，交房小區找客戶

公司剛剛開業沒多久，業務基本沒有，嘗試過電話銷售，和小區蹲點，效果不大。有意愿的客戶在溝通時，看到我年齡不大，不相信我，不敢讓我裝修

談了幾個業主，公司報價雖然不高，但是業主還是不相信我們。目前我公司價格要比市場大公司低。就想請教你有什么好的方法能解決目前公司的處境嗎？

回復：哥們好：）

現在裝修行業競爭非常激烈，首先，裝修行業增速緩慢，大家對市場份額的爭奪激烈；其次，進入市場的門檻低，競爭者數量多，多數競爭者實力大抵相當，沒有什么創新亮點。

這就需要你花費很大力氣去尋找客戶，與競爭對手進行PK，怎么才能更勝一籌，拿到訂單？

第一、看上面介紹說，哥們你嘗試過打電話，那么我想問問，咱們一天打多少電話？是不是打十個、二十個覺得沒有效果就不打了呢？我們716團隊有一個女生，房地產銷售，每天打600個電話，一個月打一萬八千個電話，那一年呢？所以人家年薪五十萬起。

如果你也這樣打電話，100個電話中，或許有一個有意向的吧？如果100個還沒有意向客戶，那1000個電話呢？以這個數量級打底，呵呵，還怕找不到意向客戶？

第二、哥們你說到小區蹲點，我再問一下，你在同一個地點蹲點蹲多久？是不是蹲了三天沒人問，就換個地方繼續？你做守株待兔，也要玩好數量級，今天換一個地方，明天換一個地方，那是小白做法。

客戶第一次見面，一般不會下單，他們要回家和家人商量，和其他公司作對比，要琢磨這件事，當然也會繼續觀察你，所以你應該專注做一個地方，專心一個地方守株待兔才是。

如果顧客經常看見你，混個點頭之交了，你才有機會做后續介紹呀，第二次、第三次、第四次……不聊，誰給你下單？如果你經常換地方，每天面對的都是陌生面孔，每天都是第一次推薦，這類做法效率實在太低。

為什么咱們要在一個小區蹲點呢？好處有三：

1、蹲點久了，大家容易熟悉，方便搭訕聊天；

2、在一個地方蹲點久，大家經常見到，占領他們心智階梯呀，想裝修，第一個就想到你；

3、蹲守一個點，這樣開發出來客戶比較聚集，方便我們做樣板房呀。

具體做法如下：

首先，咱們要將力量聚集到一個地方，堅決不往大海里撒鹽，也就是說，先選取幾個目標小區，使用守株待兔的做法，比如，每周1、3、5在A小區，2、4、6在B小區，固定時間日期時間蹲點；

其次，咱們不能發個單頁就行，而是要做一本裝修注意事項的小冊子，上面寫一些評判的裝修材料的小技巧，驗收工程的小方法，這個能給客戶帶來實際幫助，你搭訕潛在客戶的時候，話題可以從這本冊子說起，也算是我們模糊自己銷售主張……這是高手的做法。

第三、對于“年輕，不相信我，不敢讓我裝修，談了幾個業主，公司報價雖然不高，但是業主還是不相信我們”，這個問題的本質是什么？

這個問題的本質是，你不是銷售高手。不是銷售高手，怎么可能快速說服客戶呢？好，我給你說點高大上的東西，別笑啊，我就是這樣做的……

我雖然設計經驗不足，但我深信自己的設計水準，相信我能給客戶帶來頂級服務，我愛自己的客戶和自己的設計產品，記得那時候，我雖然僅僅是一個裝修游擊隊隊長，但站在客戶面前，拿出一支鉛筆在墻上寫寫畫畫時，咱們推介產品肯定和其他人完全不同，全部是激情澎湃地介紹，全部是深深的愛，自己的微笑、肢體語言、行動將感染每一位消費者。

大家來想想，客戶站在你面前，有多少人會相信裝修游擊隊隊長的話？我能做到的就是，充滿激情為每一位客戶推銷自己的設計，推銷自己的服務，這個時候，所有的推銷技術都不值錢，值錢的都是咱們深深的愛！那真是千言萬語盡在不言中！

呵呵，說起來容易，做起來難，銷售小白想做到這個層次，需要格外努力，真不是聽完分享，第二天就成長起來了。想一想也是，那時候我雖然是裝修游擊隊隊長，毫不起眼，但之前是報社銷售冠軍啊，也曾簽訂過4000萬的超級大單，報社的風云人物，舉手投足還是有一點點氣場的，身份雖然換成地盤工了，但思維能力、銷售本事、話術、氣場沒有改變，所以我單槍匹馬也能鎮得住客戶，在談判中能搶奪主動權，讓客戶跟著我的思維轉，開單率一直有保障。

藍小雨,是天涯論壇的著名樓主，天涯三大牛人之一，也是一位銷售策劃高手，解答了600多個銷售、創業、擇業、策劃問題，物聯網公司老板。

11月，他會在群里跟大家交流，幫助大家解答工作、銷售、創業問題。

《雨總天涯銷售創業交流Q Q群 332617277》（入群驗證：建材之家）。

藍小雨官方微信公眾號：lanxy-gw

群里會定時分享各個行業的實戰落地的銷售、創業案例與經驗：

>>創業：美容店、地攤、門店、餐飲、藝術學校、建材、廣告、家裝、農產品等

>>銷售：快消品、化妝品、工業品、汽車汽配、設備、項目、醫藥、房地產、金融、保險等

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