21世紀的人們都立足把身體健康放在首要地位,保健養身與食療一直給人們意識不斷提高,水在人的生命中占據重要地位,人們越來越重視水質,近年來工業化升溫導致我國水質不同程度受到污染特別嚴重,水一直在危害著我們身心健康,據統計,每一年3000多萬人死于水質污染,飲用不健康水質患各種疾病更讓人不可思議。
恬凈凈水機一直致力于改善用戶的用水質量與提升用水體驗。恬凈,恬凈品質,泉天下,始終將“改變客戶生活環境與改善人類環境理念;使大家生活在更舒適,更安全的環境中”作為品牌的追求。
目前大多數凈水器的管理基本是一種松散的協議關系,這種服務體制較大的問題是廠家對協議服務商所做的服務質量難以控制。一些經銷商雖然兼有服務職能,但由于缺乏管理,加之新產品的更新速度加快,造成這些經銷商既無技術支持,也缺乏配件,服務不規范,服務質量難以保證,造成了用戶的抱怨。近兩年來,凈水電器尤其凈水設備市場份額迅速增大,企業必須要建立一個適應市場的售后服務體系。
首先,要全面優化售后服務網點,以科學論證的方法調整已有的服務網點,通過該區域的凈水電器保有量、交通地理狀況、服務覆蓋半徑、產品型號分布、故障發生率以及當地具有服務能力的經銷商等多種因素。只有對這些因素進行綜合分析和計算,才能確定服務站點的個數和分布密度,否則,今后在實際運作中對用戶的服務承諾將無法實現。同時制定相應的服務網絡管理制度和服務標準,并在服務網絡成員單位中有效地貫徹實施,才能實現服務網絡的一體化建設,為服務體系的建立打下堅實的基礎。
其次,將產品銷售區域劃為若干個售后服務區,并設立服務負責人。其工作中心從廠家所在地變為服務區所在地,從而拉近了與用戶之間的距離,有利于為用戶提供及時的服務。
凈水器電器行業的售后服務是產品銷售的一個重要組成部分。哪個廠家做得好,哪個廠家就有更多機會多的更多的市場份額。通過服務讓顧客更好地認識和使用產品,從關心的角度詢問顧客使用產品過程中有什么好的變化,引導顧客細心、全面地體會產品的作用,并耐心地使用產品。未來的市場競爭中,能否做好服務將是企業能夠較終迎來輝煌的關鍵所在。
隨著水污染事件的高發,國家也越來越重視對行業的規范,行業的洗牌即將開始。有些企業想在洗牌之前想撈較后一桶金,但對于負責的企業而言,這是一輪新的開始,行業的規范會讓整個市場開始走向良性的發展。在老牌企業看來,一個全新的凈水市場即將來臨,恬凈已做好了充分的準備來迎接這一場即將到來的洗牌。
相關建材詞條解釋:
售后服務
售后服務英文:After-sale Service;After Service售后服務,是指生產企業、經銷商把產品(或服務)銷售給消費者之后,為消費者提供的一系列服務,包括產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、上門 服務等。在市場激烈競爭的今天,隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化,消費者在選購產品時,不僅注意到產品實體本身,在同類產品的質量和性能相似的情況下,更加重視產品的售后服務。因此,企業在提供價廉物美的產品的同時,向消費者提供完善的售后服務,已成為現代企業市場競爭的新焦點。中國,有海信集團因售后服務做得好,而銷售穩步上升的案例。
恬凈凈水機一直致力于改善用戶的用水質量與提升用水體驗。恬凈,恬凈品質,泉天下,始終將“改變客戶生活環境與改善人類環境理念;使大家生活在更舒適,更安全的環境中”作為品牌的追求。
目前大多數凈水器的管理基本是一種松散的協議關系,這種服務體制較大的問題是廠家對協議服務商所做的服務質量難以控制。一些經銷商雖然兼有服務職能,但由于缺乏管理,加之新產品的更新速度加快,造成這些經銷商既無技術支持,也缺乏配件,服務不規范,服務質量難以保證,造成了用戶的抱怨。近兩年來,凈水電器尤其凈水設備市場份額迅速增大,企業必須要建立一個適應市場的售后服務體系。
首先,要全面優化售后服務網點,以科學論證的方法調整已有的服務網點,通過該區域的凈水電器保有量、交通地理狀況、服務覆蓋半徑、產品型號分布、故障發生率以及當地具有服務能力的經銷商等多種因素。只有對這些因素進行綜合分析和計算,才能確定服務站點的個數和分布密度,否則,今后在實際運作中對用戶的服務承諾將無法實現。同時制定相應的服務網絡管理制度和服務標準,并在服務網絡成員單位中有效地貫徹實施,才能實現服務網絡的一體化建設,為服務體系的建立打下堅實的基礎。
其次,將產品銷售區域劃為若干個售后服務區,并設立服務負責人。其工作中心從廠家所在地變為服務區所在地,從而拉近了與用戶之間的距離,有利于為用戶提供及時的服務。
凈水器電器行業的售后服務是產品銷售的一個重要組成部分。哪個廠家做得好,哪個廠家就有更多機會多的更多的市場份額。通過服務讓顧客更好地認識和使用產品,從關心的角度詢問顧客使用產品過程中有什么好的變化,引導顧客細心、全面地體會產品的作用,并耐心地使用產品。未來的市場競爭中,能否做好服務將是企業能夠較終迎來輝煌的關鍵所在。
隨著水污染事件的高發,國家也越來越重視對行業的規范,行業的洗牌即將開始。有些企業想在洗牌之前想撈較后一桶金,但對于負責的企業而言,這是一輪新的開始,行業的規范會讓整個市場開始走向良性的發展。在老牌企業看來,一個全新的凈水市場即將來臨,恬凈已做好了充分的準備來迎接這一場即將到來的洗牌。
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售后服務
售后服務英文:After-sale Service;After Service售后服務,是指生產企業、經銷商把產品(或服務)銷售給消費者之后,為消費者提供的一系列服務,包括產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、上門 服務等。在市場激烈競爭的今天,隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化,消費者在選購產品時,不僅注意到產品實體本身,在同類產品的質量和性能相似的情況下,更加重視產品的售后服務。因此,企業在提供價廉物美的產品的同時,向消費者提供完善的售后服務,已成為現代企業市場競爭的新焦點。中國,有海信集團因售后服務做得好,而銷售穩步上升的案例。


























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