什么是人性化的服務？歐華尊邸的俞總說：解決客戶的需求就是廠家的使命！這就是歐華尊邸的人性化服務。近日在無錫的一位姓梅的用戶家中就得到了歐華尊邸人性化專業服務的演繹。
臘月20，逼近年關，歐華尊邸鑄鋁門生產車間的員工們正在為今年較后一批貨送往物流發出，感到完成任務后的一陣輕松，人人都想著回家過年與親人團聚歡樂的幸福之中。
“嘀、鈴鈴”一串的電話鈴聲打斷了大家的遐想，無錫經銷商連總電話告急說：自己剛收到物流運過來的四開“吉祥如意”大門，有一個門扇的邊框被物流裝卸時不慎碰壞了，而用戶梅先生是擇好日子要在年前就要裝上大門。現在物流已停運，不可能送廠里去補修了，怎么辦啊？我只能向廠里求救幫忙，能否派人過去修理。接到電話的銷售部應經理異常焦急，馬上與檢測服務中心的章主任商量，如何解決這燃眉之急，章主任覺得非常為難：工人就放假了，派誰去呢？而且這幾天去無錫的車票也很難買到啊。
不到半小時，問題轉到了公司領導俞總辦公室，俞總毫不思索地說：什么叫人性化服務？解決客戶的需求就是我們的使命！用戶有需求，經銷商有困難，我們就要責無旁貸、盡其所能地去幫助解決。這才是我們歐華尊邸的人性化服務！我們必須踐行自己的諾言，把這人性的服務做到位，做到良好。于是決定讓工廠較好的技師應麗劍師傅遲兩天回家過年，馬上去無錫維修。
來回買不到火車票怎辦？我們就采用分金華、諸暨、杭州等多地換車補票的辦法。原來只需3個小時的車程，這樣一折騰就要6、7個小時。靠前天去時是晚上10點多到無錫，第二天上午把門修好，下午返回，到縉云又是晚上10點多了。
這次的人性化服務充分展現了一個負責任廠家的姿態與行為，讓客戶感到震驚與贊嘆。如愿以償地把門修好，用戶與經銷商都非常滿意，贊賞不已。另一方面也是對歐華尊邸員工素質與技能的一次檢驗，應師傅回來時，公司領導對他說：“你辛苦了”。應師傅說：“不辛苦，自己累點沒事，只要客戶滿意就行。”
在此，我想大家都應該明白了：什么才是歐華尊邸的“人性化專業服務”。
相關建材詞條解釋：
歐華
擁有具備年產百萬臺以上的生產基地“歐華工業園”，2012年引領行業推出“4G.云導航”產品，成立“OWA云中心”，擁有347個客服座席滿足200萬用戶同時在線，24小時為車主提供汽車信息服務。在中國，歐華擁有成熟的銷售體系和服務網絡，在全國各省會城市、地級市擁有超過100家辦事處、3000多家專賣店的龐大銷售體系，構建全國“80公里2小時到達”服務網絡。在全球，歐華在68個國家擁有品牌注冊商標，并在多個國家和地區設立了分公司。產品與服務遍及全球各個角落。獲得全球合作伙伴一致好評。
臘月20，逼近年關，歐華尊邸鑄鋁門生產車間的員工們正在為今年較后一批貨送往物流發出，感到完成任務后的一陣輕松，人人都想著回家過年與親人團聚歡樂的幸福之中。
“嘀、鈴鈴”一串的電話鈴聲打斷了大家的遐想，無錫經銷商連總電話告急說：自己剛收到物流運過來的四開“吉祥如意”大門，有一個門扇的邊框被物流裝卸時不慎碰壞了，而用戶梅先生是擇好日子要在年前就要裝上大門。現在物流已停運，不可能送廠里去補修了，怎么辦啊？我只能向廠里求救幫忙，能否派人過去修理。接到電話的銷售部應經理異常焦急，馬上與檢測服務中心的章主任商量，如何解決這燃眉之急，章主任覺得非常為難：工人就放假了，派誰去呢？而且這幾天去無錫的車票也很難買到啊。
不到半小時，問題轉到了公司領導俞總辦公室，俞總毫不思索地說：什么叫人性化服務？解決客戶的需求就是我們的使命！用戶有需求，經銷商有困難，我們就要責無旁貸、盡其所能地去幫助解決。這才是我們歐華尊邸的人性化服務！我們必須踐行自己的諾言，把這人性的服務做到位，做到良好。于是決定讓工廠較好的技師應麗劍師傅遲兩天回家過年，馬上去無錫維修。
來回買不到火車票怎辦？我們就采用分金華、諸暨、杭州等多地換車補票的辦法。原來只需3個小時的車程，這樣一折騰就要6、7個小時。靠前天去時是晚上10點多到無錫，第二天上午把門修好，下午返回，到縉云又是晚上10點多了。
這次的人性化服務充分展現了一個負責任廠家的姿態與行為，讓客戶感到震驚與贊嘆。如愿以償地把門修好，用戶與經銷商都非常滿意，贊賞不已。另一方面也是對歐華尊邸員工素質與技能的一次檢驗，應師傅回來時，公司領導對他說：“你辛苦了”。應師傅說：“不辛苦，自己累點沒事，只要客戶滿意就行。”
在此，我想大家都應該明白了：什么才是歐華尊邸的“人性化專業服務”。
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歐華
擁有具備年產百萬臺以上的生產基地“歐華工業園”，2012年引領行業推出“4G.云導航”產品，成立“OWA云中心”，擁有347個客服座席滿足200萬用戶同時在線，24小時為車主提供汽車信息服務。在中國，歐華擁有成熟的銷售體系和服務網絡，在全國各省會城市、地級市擁有超過100家辦事處、3000多家專賣店的龐大銷售體系，構建全國“80公里2小時到達”服務網絡。在全球，歐華在68個國家擁有品牌注冊商標，并在多個國家和地區設立了分公司。產品與服務遍及全球各個角落。獲得全球合作伙伴一致好評。
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