天宇水處理兌現自己的承諾——不提供不合格的產品給客戶
在家電行業，有一個著名的“海爾砸冰箱”的故事。
1985年，青島電冰箱總廠生產的瑞雪牌電冰箱（海爾的前身），在一次質量檢查時，庫存不多的電冰箱中有76臺不合格，按照當時的銷售行情，這些電冰箱稍加維修便可出售。但是，廠長張瑞敏當即決定，在全廠職工面前，將76臺電冰箱全部砸掉。當時一臺冰箱800元錢，而職工每月平均工資只有40元，一臺冰箱幾乎等于一個工人兩年的工資。當時職工們紛紛建議：便宜處理給工人。
張瑞敏對員工說：“如果便宜處理給你們，就等于告訴大家可以生產這樣帶缺陷的冰箱。今年是76臺，明年就可能是760臺、7600臺……因此，必須解決這個問題”。
于是，張瑞敏決定砸毀這76臺冰箱，而且是有責任人自己砸毀。很多職工在砸毀冰箱時都流下了眼淚，平時浪費了多少產品，沒有人去心痛，但親手砸毀冰箱時，感受到這是一筆很大的損失，痛心疾首。通過這種非常震撼有力的場面，改變了職工對質量標準的看法，位企業贏得了美譽，而且引發了中國企業質量競爭的局面，反映出中國企業質量意識的覺醒，對中國企業及全社會質量意識的提高產生了深遠的影響。
25年后，在天宇水處理公司的車間也發生類似的事，在2010年8月，純水機車間批量生產了20臺的超純水機，準備發貨。這時，質檢員發現，這批超純水機有細小的質量問題，比標準的純水機耗材使用平均壽命會短。這時，市場部經理主張馬上發貨，因為和客戶簽的合同已經到了發貨日期，再不發貨就要違約賠錢。有的質檢員也認為可以“讓步發貨”，只是小問題而已。正好，邰彥偉董事長定期來車間視察，查問了情況，邰董事長斬釘截鐵地說:"這批貨不能發！品質是企業的生命。如果延誤發貨給客戶罰款，有公司承擔",并立即召集生產車間所有員工開會。當場砸掉了這20臺超純水機。
砸掉這20臺不合格的超純水機，天宇水處理公司召開所有管理人員開專題會，深入反思，查找問題出在哪里，其實問題出在大家對質量抱有僥幸心理，沒有建立糾正預防措施，整個流程對質量的標準要求不高，公司借這個機會，建立和健全了質量管理制度體系，全面實施了ISO9000質量管理體系，用體系管理質量。
從此，鄭州天宇水處理公司再未發生過類似的質量事件，天宇水處理兌現自己的承諾：不提供不合格產品給客戶。
相關建材詞條解釋：
質量
基本信息【拼音】zhì liàng【英譯】[Mass；Quality]意義質量是物體本身的屬性，它不隨物體的位置、形狀及狀態的改變而改變。詳細解釋1. 資質器量。 三國 魏劉劭《人物志·九徵》：“凡人之質量，中和最貴矣。中和之質，必平淡無味。”2. 事物、產品或工作的優劣程度。 楊世運 等《從青工到副教授》：“磷肥車間的生產記錄本上，每天都記有幾項質量分析數據，各數據相互制約，影響著產品質量。”李一氓《英文集>序》：“電影，是藝術，更加是工藝和科學。數量和質量不要再那么寒傖了。”3. 事物的優劣程度和數量。阿英《小品文談》：“從那時起，小品文是更加精煉。在質量雙方，都有很大的開展。”4. 物體中所含物質的量，亦即物體慣性的大小。質量的國際單位是千克，其它常用單位有噸、克、毫克等。一般用天平來稱。同一物體的質量通常是一個常量，不因高度或緯度而改變。但根據愛因斯坦的相對論所闡述，同一物體的質量會隨速度的變化而變化。5. 耐用程度的高低好壞。
在家電行業，有一個著名的“海爾砸冰箱”的故事。
1985年，青島電冰箱總廠生產的瑞雪牌電冰箱（海爾的前身），在一次質量檢查時，庫存不多的電冰箱中有76臺不合格，按照當時的銷售行情，這些電冰箱稍加維修便可出售。但是，廠長張瑞敏當即決定，在全廠職工面前，將76臺電冰箱全部砸掉。當時一臺冰箱800元錢，而職工每月平均工資只有40元，一臺冰箱幾乎等于一個工人兩年的工資。當時職工們紛紛建議：便宜處理給工人。
張瑞敏對員工說：“如果便宜處理給你們，就等于告訴大家可以生產這樣帶缺陷的冰箱。今年是76臺，明年就可能是760臺、7600臺……因此，必須解決這個問題”。
于是，張瑞敏決定砸毀這76臺冰箱，而且是有責任人自己砸毀。很多職工在砸毀冰箱時都流下了眼淚，平時浪費了多少產品，沒有人去心痛，但親手砸毀冰箱時，感受到這是一筆很大的損失，痛心疾首。通過這種非常震撼有力的場面，改變了職工對質量標準的看法，位企業贏得了美譽，而且引發了中國企業質量競爭的局面，反映出中國企業質量意識的覺醒，對中國企業及全社會質量意識的提高產生了深遠的影響。
25年后，在天宇水處理公司的車間也發生類似的事，在2010年8月，純水機車間批量生產了20臺的超純水機，準備發貨。這時，質檢員發現，這批超純水機有細小的質量問題，比標準的純水機耗材使用平均壽命會短。這時，市場部經理主張馬上發貨，因為和客戶簽的合同已經到了發貨日期，再不發貨就要違約賠錢。有的質檢員也認為可以“讓步發貨”，只是小問題而已。正好，邰彥偉董事長定期來車間視察，查問了情況，邰董事長斬釘截鐵地說:"這批貨不能發！品質是企業的生命。如果延誤發貨給客戶罰款，有公司承擔",并立即召集生產車間所有員工開會。當場砸掉了這20臺超純水機。
砸掉這20臺不合格的超純水機，天宇水處理公司召開所有管理人員開專題會，深入反思，查找問題出在哪里，其實問題出在大家對質量抱有僥幸心理，沒有建立糾正預防措施，整個流程對質量的標準要求不高，公司借這個機會，建立和健全了質量管理制度體系，全面實施了ISO9000質量管理體系，用體系管理質量。
從此，鄭州天宇水處理公司再未發生過類似的質量事件，天宇水處理兌現自己的承諾：不提供不合格產品給客戶。
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質量
基本信息【拼音】zhì liàng【英譯】[Mass；Quality]意義質量是物體本身的屬性，它不隨物體的位置、形狀及狀態的改變而改變。詳細解釋1. 資質器量。 三國 魏劉劭《人物志·九徵》：“凡人之質量，中和最貴矣。中和之質，必平淡無味。”2. 事物、產品或工作的優劣程度。 楊世運 等《從青工到副教授》：“磷肥車間的生產記錄本上，每天都記有幾項質量分析數據，各數據相互制約，影響著產品質量。”李一氓《英文集>序》：“電影，是藝術，更加是工藝和科學。數量和質量不要再那么寒傖了。”3. 事物的優劣程度和數量。阿英《小品文談》：“從那時起，小品文是更加精煉。在質量雙方，都有很大的開展。”4. 物體中所含物質的量，亦即物體慣性的大小。質量的國際單位是千克，其它常用單位有噸、克、毫克等。一般用天平來稱。同一物體的質量通常是一個常量，不因高度或緯度而改變。但根據愛因斯坦的相對論所闡述，同一物體的質量會隨速度的變化而變化。5. 耐用程度的高低好壞。
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