“誰懂客戶，誰拿訂單。”跨界設計從多年的軟裝設計經驗與大家闡述討論如何做一個懂客戶的軟裝設計師！
客戶更為喜歡專業的軟裝設計師。想成為一個懂客戶的軟裝設計師，首先要先了解自己，清楚自己的能力范圍。其次是了解客戶，盡較大努力去滿足客戶的需求。仔細觀察客戶的辦公擺設、穿衣打扮、行為舉止、談吐愛好、隨身物件等細節，準確判斷客戶的性格：針對不同性格的客戶采用相對應的溝通技巧，以較快速度俘獲客戶的“芳心”，提高拿到訂單的成功率，成為真正的專業軟裝設計師。
傾聽也是解決問題的硬道理，別讓爭辯斷了你的財路。學會如何判斷不同性格的客戶：愛批評的客戶、愛表現的客戶、較挑剔的客戶、不愛說話的客戶，并且要明白如何應對不同性格的客戶。
客戶可以不懂軟裝設計，但軟裝設計師一定要懂得生活，懂得客戶想要什么。設計、洽談、銷售都需要經驗，更需要技巧。當你可以在行業中游刃有余的時候，那么這些技巧在你的手中就成為了一門技術。軟裝設計師需要了解：國內軟裝市場及發展、陳設設計流程與項目運作流程、陳設設計師的客戶溝通技巧、國際家具設計風格、家具賣場陳列設計意義與商業應用、色彩設計及軟裝市場應用、國際家居風格與流行趨勢、藝術與家居照明設計、中國字畫與西洋畫的藝術審美與文化，還有掌握布藝面料材質、工藝、風格，花藝及綠植設計的材料、運用與實用技巧，及家居陳設配飾工作流程與全案實戰。
當軟裝設計師抱怨自己的客戶不懂軟裝設計的時候，也應該明確知道：客戶不了解軟裝設計，但他了解自己需要什么。軟裝設計師不能把客戶的要求當成設計的障礙，而應該看做是協助自己完成作品的目標。軟裝設計師不要單純地期待作品的藝術性，還應該考慮到設計和實用性。但軟裝設計師不是執行員，作為一名設計者需要的是創新。不少軟裝設計師做了一年設計，回頭看作品，每一件都合格，但鮮有精品，缺乏創造力，很多軟裝設計師都會有類似的感受。分析原因，這些軟裝設計師在做軟裝設計的時候已經從一個設計師淪落為一個唯命是從的執行員，沒有用自己的頭腦去想這個項目，而是完全站在用客戶的角度去思考，不融入任何自我的創新設計，這樣的作品其實是在執行別人的創意而已。
與客戶溝通的煩惱，任何軟裝設計師都會遇到，即便是世界著名軟裝設計師也不例外，但不同的是軟裝設計師的處理方式。的軟裝設計師善于把客戶的意見和自己的設計理念相融合，設計出既讓客戶滿意，又讓自己滿意的作品，甚至可以達到意想不到的效果。
許多世界知名軟裝設計師對待客戶提出質疑時，處理方法恰到好處，成功地將客戶轉化為提升作品質量的推動力。而中國的軟裝設計師們也要重新擺正客戶在心中的位置，既不要把客戶當成傻瓜，也不能對客戶言聽計從，應在二者的平衡中設計出既讓客戶滿意，又讓自己滿意的好作品。
相關建材詞條解釋：
設計師
基本定義設計師設計師（a designer；a creator）是專業稱呼，對設計事物之人的一種泛稱。實習設計師是用來稱呼在某種設計領域還處于學習階段的人，他們通常沒有執照或是修習還沒達到設計師的水平。設計內容設計分為平面設計、工業設計、珠寶設計、游戲設計、家具設計、建筑設計、室內設計、景觀設計、服裝設計、網頁設計、系統設計、劇場設計、動漫設計、品牌設計、造型設計等領域。從事用思維進行工作安排的人，比如室內裝飾、企業工作安排等。婚禮場地設計師是一個雜家，設計內容包括以上所有的設計，同時婚禮場地設計還分為時間順序和空間順序，它是所有設計的綜合展現。
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