服務與營銷在當代字典里已不是什么新鮮詞了,也是不少凈水企業(yè)、代理經銷商都在研究的兩大關鍵點,但真正能做到盡善盡美的凈水品牌卻是屈指可數(shù)。然而,凈萊泉凈水設備有限公司總經理候總,深知這兩點互助關系:服務的本質是營銷,營銷的基礎是服務。那么,凈萊泉候總是怎樣帶領團隊走好服務與營銷這條路的?
建立一套符合當?shù)貙嶋H服務標準體系的維修網(wǎng)點。維修網(wǎng)點所處地域不同,所涉及的生活習慣﹑消費水平﹑文化程度各有差異。做好一年包換,五年保修,終身維護的服務工作時,對于超出五年的維護收費問題上,主動出示收費標準,再根據(jù)當?shù)厥杖爰跋M水平,在原有收費標準基礎上,適當?shù)淖尣剑玫降牟粌H僅是用戶的滿意,更多的是對凈萊泉的支持!
重視維修人員的選拔和技術培訓。凈水器就如同人一樣,難免會“生病”。凈水器一旦出現(xiàn)故障,絕大多數(shù)用戶都會選擇在特約網(wǎng)點進行維修,凈萊泉維修人員就像醫(yī)院的醫(yī)生,診斷問題必須準確、快捷,維修人員與用戶直接接觸,維修人員的職業(yè)素養(yǎng)和技術修為,是客戶對企業(yè)進行評價的關鍵參考要素。維修技術水平高、處理時效短。,凈萊泉就這樣潛移默化得到用戶的親睞。
加強與用戶的溝通。凈萊泉用腳踏實地的行動,為客戶建立對凈萊泉服務的信心。一旦出現(xiàn)任何問題,售后人員迅速安排專業(yè)人員上門維護,并讓顧客享受到5S的服務。凈萊泉候總不斷告誡維護人員,維護好每一位用戶,極有可能帶動無法估量的裙帶關系人員選擇凈萊泉凈水器。所以必須為客戶提供優(yōu)質服務,認真做足百分百。
做好服務,帶動營銷。這不是一件可以立竿見影的事,需要凈萊泉所有工作人員堅持不懈的努力、摸索、實踐。不斷提高售后服務質量,得到用戶更高的認可與滿意,促使用戶較久信賴凈萊泉凈水器。
相信一個不斷改善服務品質的凈水器品牌——凈萊泉,必將成為世界公認的凈水器企業(yè)
相關建材詞條解釋:
凈萊泉
凈萊泉,國內知名凈水器品牌,隸屬于德國凈萊泉水務集團,基于全球日益嚴重的水資源污染問題,針對中國的水質問題進行了深入的調查與研究,并總結出一系列符合中國國情的飲用水問題解決方案。為了能夠更好的服務于中國消費者,深圳市凈萊泉凈水設備有限公司在中國應運而生。
建立一套符合當?shù)貙嶋H服務標準體系的維修網(wǎng)點。維修網(wǎng)點所處地域不同,所涉及的生活習慣﹑消費水平﹑文化程度各有差異。做好一年包換,五年保修,終身維護的服務工作時,對于超出五年的維護收費問題上,主動出示收費標準,再根據(jù)當?shù)厥杖爰跋M水平,在原有收費標準基礎上,適當?shù)淖尣剑玫降牟粌H僅是用戶的滿意,更多的是對凈萊泉的支持!
重視維修人員的選拔和技術培訓。凈水器就如同人一樣,難免會“生病”。凈水器一旦出現(xiàn)故障,絕大多數(shù)用戶都會選擇在特約網(wǎng)點進行維修,凈萊泉維修人員就像醫(yī)院的醫(yī)生,診斷問題必須準確、快捷,維修人員與用戶直接接觸,維修人員的職業(yè)素養(yǎng)和技術修為,是客戶對企業(yè)進行評價的關鍵參考要素。維修技術水平高、處理時效短。,凈萊泉就這樣潛移默化得到用戶的親睞。
加強與用戶的溝通。凈萊泉用腳踏實地的行動,為客戶建立對凈萊泉服務的信心。一旦出現(xiàn)任何問題,售后人員迅速安排專業(yè)人員上門維護,并讓顧客享受到5S的服務。凈萊泉候總不斷告誡維護人員,維護好每一位用戶,極有可能帶動無法估量的裙帶關系人員選擇凈萊泉凈水器。所以必須為客戶提供優(yōu)質服務,認真做足百分百。
做好服務,帶動營銷。這不是一件可以立竿見影的事,需要凈萊泉所有工作人員堅持不懈的努力、摸索、實踐。不斷提高售后服務質量,得到用戶更高的認可與滿意,促使用戶較久信賴凈萊泉凈水器。
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凈萊泉
凈萊泉,國內知名凈水器品牌,隸屬于德國凈萊泉水務集團,基于全球日益嚴重的水資源污染問題,針對中國的水質問題進行了深入的調查與研究,并總結出一系列符合中國國情的飲用水問題解決方案。為了能夠更好的服務于中國消費者,深圳市凈萊泉凈水設備有限公司在中國應運而生。




















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