無意當中看到一篇文章“用心服務，感動客戶”中說用心服務首先要本著真心為客戶服務的原則，專心傾聽客戶來電，并站在客戶的利益角度用心體察來電意圖，掌握客戶的個性和心態，只有這樣才能和客戶保持企業與客戶之間的“零”距離，形成親和力。
前2天才發走一個加拿大客戶的訂單，客戶要求訂購電動的按摩床，但是在訂購方面首先對電機要求就和國內訂單的要求不同，我們中國的電影是220V，但是加拿大的電壓是110V，在得知這個情況下首先我們的采購部門靠前時間為這客戶量身定做電機，對電動的按摩床也進行了改進，終于在5號的時候發貨。為了等待客戶來提貨，本來中午已經下班的我們的生產主管和后勤主管都堅守崗位，等到客戶到廠提貨時已經1點過了，大家一起檢貨裝車，對客戶的問題大家都一一認真回答，在客戶提貨裝車完畢時對我們的服務表示感謝，不過這也是我們應該做的，待客戶走了大家也終于可以休息了。
待第二天客戶給我們公司電話說，這批電動按摩床他們非常滿意，特別對我們的生產主管和后勤主管給予極大的贊揚，他們的辦事能力，他們的細心，他們的耐心讓客戶非常的滿意。
如果不是我們員工的堅持與細致或許我們還不能夠得到客戶的認可，有句話說“認真做事把事情做對，用心做事才能把事情做好”，正是我們的用心才有了客戶的滿意，客戶說下次在訂購的時候直接就找我們了，聽到這話大家都很開心，這不拉近了與客戶的距離！
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用心
詞目：用心拼音：yòng xīn英文：at pains日文：気(き)をこめる，気をつける。注音：ㄩㄥˋ ㄒㄧㄣ同義詞：專注、專心、盡心。反義詞：馬虎、分心
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