顧客關注的，其實并非門窗品牌產品的賣點，而是買點，即為什么要買。也就是說，消費者購買這件你所謂的，門窗品牌產品的根本原因是什么。一般的員工常常喜歡研究自己的產品的優點，比如性能、功能、優點、品質特征等，這些都叫產品的賣點。這似乎是品牌或產品的競爭力，可是，為什么導購把產品的賣點描述的很好，卻不能成交？
你可以跟著我來回顧一下你的某一次購物經歷。或許你是因為要參加一位閨蜜的婚禮，需要漂亮的禮服；或許是因為夏天到了，需要一次清涼的度假；或許是因為你的身材，適合一套“性感”的產品……你（消費者）從來都是站在自己需求的角度上來解讀產品的，而非產品本身。
如果導購一直在塑造“賣”點，只有當賣點和買點重合時，銷售才會達成；
如果導購一直在塑造“買”點，也就是研究顧客需求，成交率顯然會更高。
通俗一點講，你有什么（賣點）并不重要，重要的是你要了解顧客的真正需求（買點），并描述買點。
如何服務好一個顧客，這是至關重要的，顧客的顧客就是我們“生命力”之一。在銷售的過程中，不斷灌輸觀念給顧客，例如產品的安全性、質量的保證、可以給你的生活上帶來什么好處等等，站在顧客立場上去描述。這就是觀念，激發顧客潛在腦海里面的想法，并一一為他實現。這樣的顧客，才會完美地享受到真正的“服務”，而這樣的顧客不管他去到那里，當他遇到同樣需要到你的產品的人或者地方的時候，那就會潛意識地“想起”你的產品，這就是好產品！！
相關建材詞條解釋：
顧客
《辭海》和《現代漢語詞典》中：顧客的“顧”是拜訪、光顧的意思，“客”是指來賓、客人，還有以客禮相待的意思。顧客原指購買物品商品的人、現解釋為消費者。顧客是商業服務或產品的采購者，他們可能是最終的消費者、代理人或供應鏈內的中間人。在市場學理論中，供應商必須營商事前，了解顧客及其市場的供求需要，否則事后的“硬銷”廣告，只是一種資源的浪費，又不環保。在客戶服務中，有一種說法，“顧客永遠是對的”。不過各方有不同的演譯，例如顧客二字的個別定義。顧客一詞源于習慣。一個顧客是時常探訪某店鋪的人，他常在該處購買，和店東維持良好關系。國際標準化組織（ISO）將顧客定義為：接受產品或服務的組織或個人。
你可以跟著我來回顧一下你的某一次購物經歷。或許你是因為要參加一位閨蜜的婚禮，需要漂亮的禮服；或許是因為夏天到了，需要一次清涼的度假；或許是因為你的身材，適合一套“性感”的產品……你（消費者）從來都是站在自己需求的角度上來解讀產品的，而非產品本身。
如果導購一直在塑造“賣”點，只有當賣點和買點重合時，銷售才會達成；
如果導購一直在塑造“買”點，也就是研究顧客需求，成交率顯然會更高。
通俗一點講，你有什么（賣點）并不重要，重要的是你要了解顧客的真正需求（買點），并描述買點。
如何服務好一個顧客，這是至關重要的，顧客的顧客就是我們“生命力”之一。在銷售的過程中，不斷灌輸觀念給顧客，例如產品的安全性、質量的保證、可以給你的生活上帶來什么好處等等，站在顧客立場上去描述。這就是觀念，激發顧客潛在腦海里面的想法，并一一為他實現。這樣的顧客，才會完美地享受到真正的“服務”，而這樣的顧客不管他去到那里，當他遇到同樣需要到你的產品的人或者地方的時候，那就會潛意識地“想起”你的產品，這就是好產品！！
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顧客
《辭海》和《現代漢語詞典》中：顧客的“顧”是拜訪、光顧的意思，“客”是指來賓、客人，還有以客禮相待的意思。顧客原指購買物品商品的人、現解釋為消費者。顧客是商業服務或產品的采購者，他們可能是最終的消費者、代理人或供應鏈內的中間人。在市場學理論中，供應商必須營商事前，了解顧客及其市場的供求需要，否則事后的“硬銷”廣告，只是一種資源的浪費，又不環保。在客戶服務中，有一種說法，“顧客永遠是對的”。不過各方有不同的演譯，例如顧客二字的個別定義。顧客一詞源于習慣。一個顧客是時常探訪某店鋪的人，他常在該處購買，和店東維持良好關系。國際標準化組織（ISO）將顧客定義為：接受產品或服務的組織或個人。
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