泊頭市松正冷彎機械制造廠 李光濤 ***
昨天，技術員牛工從外地出差回來告訴我，我們松正冷彎機械廠發往外地的又一臺設備到達客戶場地后又被涂掉了廠名廠標。這是我們近期發往外地被涂掉廠名廠標的第9臺設備了。
客戶為什么要將新購買的設備涂掉廠名廠標呢，難道設備上涂的亂七八糟不影響設備美觀？難道客戶不怕涂掉廠名廠標影響以后的售后服務？帶著疑問我電話回訪了幾個老客戶。
通過與幾位客戶的溝通，我逐漸了解了其中的原因。原來，經過近期我們的一系列的技術創新和改造，加上誠信、嚴謹的企業理念全員培訓，較近生產的這些設備無論從外觀還是細節上都比以前的設備有了一個質的提高，客戶感覺購買到了性價比高的設備，不愿意讓同行看到設備的產地。這也算是進貨渠道的商業秘密吧。
了解到這些，我心里真是喜憂摻半，喜的是近期的努力沒有白費，技術改革和創新以及企業理念的培訓有了實際效果，設備得到了客戶的認可。憂的是客戶涂改了設備產地影響了我們設備的美觀和市場宣傳效果。
我深深的理解客戶的心情，但是我還是善意的勸阻客戶不要涂掉廠名廠標。一是因為涂改設備標示會給以后的售后服務帶來麻煩。另一方面也告訴客戶，真正的競爭是產品的質量的競爭，所有精力應該放到提高產品質量，提升企業信譽度上來。信息如此發達的年代，設備購進渠道已經不會再是企業不可攻破的商業機密了！
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