蘋果答復上海消保委“降頻門”四問：將就軟件更新進行再溝通
2018年1月18日，蘋果公司派員向上海市消保委當面提交了《致上海市消費者權益保護委員會的答復》。1月19日，蘋果公司又向上海市消保委提供了CEO庫克對此事件的公開表態相關內容。在《答復》中，蘋果公司就消保委在之前查詢函中提出的問題作了相應答復。一是對iOS 10.2.1和iOS 11.2等軟件更新可能造成的手機運行速度變慢的原因和現象作了較為詳細的說明；二是在之前承諾的降低更換電池費用之外，將通過新的軟件更新保障消費者在電池狀況與手機性能調整方面的知情與自主選擇；三是檢視和改進在告知用戶信息方面的相關做法，包括強化在用戶購買產品之前和軟件更新之前的信息告知。
蘋果答復上海消保委“降頻門”四問：將就軟件更新進行再溝通
2018-01-20
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