“2015中國企業領袖年會”于12月5日-6日在北京舉行。華耐家居集團總裁賈峰出席并發表演講。他表示，實際上你的感受，你的愿望和缺乏傾聽，缺乏互動，其實就是遠離消費者，我是這么認為的。
主持人房煜：非常謝謝夏華主席的分享，我剛剛聽到一個給我非常有啟發的關鍵詞，她說新一代的消費者非常難伺候。可能不同行業人對難伺候有不同的理解，我先請幾位嘉賓，你們各自行業這兩年的變化給我們分享一下，你們覺得不覺得你們的消費者越來越難伺候，尤其是年輕人。
賈鋒：應該說我自己覺得大家說的難伺候，我的心態蠻好，我自己認為現在很多企業的管理，其實在跟我們辦理企業的動機跟現在顧客的矛盾，很多企業過去創業的人，在過去創業剛剛開始想獲得財富去創業，去辛苦。你對顧客接觸也會很少，你會更關注自己的感受。實際上你的感受，你的愿望和缺乏傾聽，缺乏互動，其實就是遠離消費者，我是這么認為的。
您剛才說的顧客的挑剔實際上是來自于產品更加豐富的一種競爭，是來自于消費購買力的本來他有錢來買，有錢來學習，這是他基本的權利。只是說我們可能形成一些既定的固定的觀念和習慣，不愿意自己被改變。我覺得這跟我們本身經營企業的心有關。
主持人房煜：賈總我必須限定一下這個命題，我們可以這么說消費者從來就不用伺候，我的意思是強調比如說更為年輕或者對您來講可能是您在您這個行業可能更新進入的市場里的消費者，你會不會發現他們和過去的消費者有什么不同，或者發現他們有哪些方面更為刁鉆一些？
賈鋒：現在新成長起來的年輕人，我覺得大家像我們家居建材行業他會更關注色彩的變化。消費的產品不再是功能的變化，色彩的變化，他會更關注他喜歡什么顏色，他用什么色彩來表達他自己。不是我要買你的東西，而要買到我喜歡的東西，色彩。比如說他在這個過程中你能夠跟他溝通方式的改變，他覺得溝通方式比如說現在通過朋友圈，通過點擊率被贊的數字，他會關注這些東西來評價你這個產品好不好，我買到是不是很受人喜歡的產品還是追捧的產品。
比如說現在消費者也很喜歡時尚，時髦，好奇，好玩這樣一些變化。消費過程，其實也是生活的一部分，不僅僅是消費本身。
家居建材團購是“大餅”還是陷阱？
文章簡介：一提到團購，人們馬上與低價劃算等關鍵詞聯系起來。的確，近些年在家居建材領域，團購活動以各種形式出現且高頻率舉辦。然而，團購網站、團購公 司等中介的加入讓本以薄利多銷為目的的團購，摻雜了越來越多的功利色彩，甚至充斥著花樣翻新的消費陷阱，讓人不禁疑惑：這樣的家居建材團購是大餅還是陷 阱？家居建材雙12促銷大戰提前打響，家居建材業能否得利?文章簡介：當下，各大商家推出的雙十二促銷活動信息逐漸......主持人房煜：非常謝謝夏華主席的分享，我剛剛聽到一個給我非常有啟發的關鍵詞，她說新一代的消費者非常難伺候。可能不同行業人對難伺候有不同的理解，我先請幾位嘉賓，你們各自行業這兩年的變化給我們分享一下，你們覺得不覺得你們的消費者越來越難伺候，尤其是年輕人。
賈鋒：應該說我自己覺得大家說的難伺候，我的心態蠻好，我自己認為現在很多企業的管理，其實在跟我們辦理企業的動機跟現在顧客的矛盾，很多企業過去創業的人，在過去創業剛剛開始想獲得財富去創業，去辛苦。你對顧客接觸也會很少，你會更關注自己的感受。實際上你的感受，你的愿望和缺乏傾聽，缺乏互動，其實就是遠離消費者，我是這么認為的。
您剛才說的顧客的挑剔實際上是來自于產品更加豐富的一種競爭，是來自于消費購買力的本來他有錢來買，有錢來學習，這是他基本的權利。只是說我們可能形成一些既定的固定的觀念和習慣，不愿意自己被改變。我覺得這跟我們本身經營企業的心有關。
主持人房煜：賈總我必須限定一下這個命題，我們可以這么說消費者從來就不用伺候，我的意思是強調比如說更為年輕或者對您來講可能是您在您這個行業可能更新進入的市場里的消費者，你會不會發現他們和過去的消費者有什么不同，或者發現他們有哪些方面更為刁鉆一些？
賈鋒：現在新成長起來的年輕人，我覺得大家像我們家居建材行業他會更關注色彩的變化。消費的產品不再是功能的變化，色彩的變化，他會更關注他喜歡什么顏色，他用什么色彩來表達他自己。不是我要買你的東西，而要買到我喜歡的東西，色彩。比如說他在這個過程中你能夠跟他溝通方式的改變，他覺得溝通方式比如說現在通過朋友圈，通過點擊率被贊的數字，他會關注這些東西來評價你這個產品好不好，我買到是不是很受人喜歡的產品還是追捧的產品。
比如說現在消費者也很喜歡時尚，時髦，好奇，好玩這樣一些變化。消費過程，其實也是生活的一部分，不僅僅是消費本身。
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