定制家具缺乏行業統一標準，消費者投訴無門
定制家具，顧名思義，是根據消費者裝修需求'量體裁衣'，消費流程一般為雙方溝通、產品設計、實地測量、確定設計、下訂單并交全款、廠家生產、安裝、買家 驗收。主要為八個環節，錯綜復雜，從下單、組織生產、配送、上門安裝到售后服務等各個環節必須環環相扣，一旦哪個環節出現問題，就有可能產生投訴。
案例分析：
市民何女士稱，之前在某品牌門店定制了兩扇門，其中一扇門已經無法閉合，且門上有多處裂痕。聯系售后服務后，售后人員查看表示的確有問題，并反饋給廠家。然而，兩個星期后售后答復，廠家未給予答復，需要何女士直接聯系廠家。隨后何女士多次打廠家客服電話均無人答復，直接去找售貨門店，店主又說自己是新的代理商，對于之前代理商出現的售后問題他們不予處理。
分析和建議
貨不對板、店大欺客、售后服務差......隨著定制家具的流行，其投訴量也與日俱增。由于定制家具服務缺乏統一的行業標準，處理消費糾紛也就少了'標尺'。于是，'量身定制'既成了定制家具吸引消費者的最大誘惑，也成了某些企業'只修不退'的合法外衣。
定制家具的投訴一般分為三類：
第一，產品質量投訴，在產品安裝完成后，顧客往往因為材料材質、定制尺寸、產品顏色(色差)等問題投訴，當然其中不乏一些品牌商戶為了牟利而使用更加廉價的材質；
第二，溝通不暢，大多消費者對定制家具的設計流程并不了解，設計師為了盡快成單也盲目迎合消費者，缺少合理的溝通和建議，以至于使用后出現投訴；
第三， 售后投訴，定制家具安裝后，因為其產品'定制'的特殊性，在出現產品問題時，商家往往是只修不退。'消費者不滿意，產品卻不能退，著實苦惱。'
建材之家建議：市民在選購定制家具產品前，可以聽從專業人士意見，選擇大品牌商家，在追求個性的同時保證定制家具的品質。另外，應注意以下事項：多聽、多看、多了解，多對比;合同內容需明確:包含圖紙應注明家具的基材、顏色、尺寸等;親自驗貨，確定各種材料使用無誤，并保留一筆尾款在驗貨確認沒問題之后再付。
定制家具，顧名思義，是根據消費者裝修需求'量體裁衣'，消費流程一般為雙方溝通、產品設計、實地測量、確定設計、下訂單并交全款、廠家生產、安裝、買家 驗收。主要為八個環節，錯綜復雜，從下單、組織生產、配送、上門安裝到售后服務等各個環節必須環環相扣，一旦哪個環節出現問題，就有可能產生投訴。
家具定制：定制家具繼續搶市場份額，著重原創設計謹防“被定制”
時下，定制是炙手可熱的詞匯，在家具建材企業舉步維艱的時候，定制家具近年來還是成雙位數百分比高速增長。按此趨勢，踏進2016年，定制家具仍然是消費 者的大愛，定制家居將繼續深耕發力，而作為消費者就要識貨了。隨著首個《全屋定制家居產品》標準實施即將滿月，繼而索菲亞日前公布了2015年業績，定制 在家居圈內又熱烈討論了一回。業內人士表示，今年定制家居行業發展雖然仍任重而道遠，但肯定不會降溫，消費......案例分析：
市民何女士稱，之前在某品牌門店定制了兩扇門，其中一扇門已經無法閉合，且門上有多處裂痕。聯系售后服務后，售后人員查看表示的確有問題，并反饋給廠家。然而，兩個星期后售后答復，廠家未給予答復，需要何女士直接聯系廠家。隨后何女士多次打廠家客服電話均無人答復，直接去找售貨門店，店主又說自己是新的代理商，對于之前代理商出現的售后問題他們不予處理。
分析和建議
貨不對板、店大欺客、售后服務差......隨著定制家具的流行，其投訴量也與日俱增。由于定制家具服務缺乏統一的行業標準，處理消費糾紛也就少了'標尺'。于是，'量身定制'既成了定制家具吸引消費者的最大誘惑，也成了某些企業'只修不退'的合法外衣。
定制家具的投訴一般分為三類：
第一，產品質量投訴，在產品安裝完成后，顧客往往因為材料材質、定制尺寸、產品顏色(色差)等問題投訴，當然其中不乏一些品牌商戶為了牟利而使用更加廉價的材質；
第二，溝通不暢，大多消費者對定制家具的設計流程并不了解，設計師為了盡快成單也盲目迎合消費者，缺少合理的溝通和建議，以至于使用后出現投訴；
第三， 售后投訴，定制家具安裝后，因為其產品'定制'的特殊性，在出現產品問題時，商家往往是只修不退。'消費者不滿意，產品卻不能退，著實苦惱。'
家具行業的需求被提前透支 2016年家居建材行業產能過剩嚴重
家具行業的需求被提前透支 2016年家居建材行業產能過剩嚴重近些年，房地產不景氣，導致家居建材產品需求銳減，家具行業因其起步早、品牌多、產能大，在遭遇了市場寒冬之后，出現 了嚴重的產能過剩。今年以來，家具產品的總成交額仍舊呈下滑態勢，多數家具企業通過促銷、降價等營銷方式去庫存提銷量，但成效較差。2016年，家具行業 的側重點，或許仍然是去產能。2010-2011年算是建材行業最近的一個繁榮期，在此之......建材之家建議：市民在選購定制家具產品前，可以聽從專業人士意見，選擇大品牌商家，在追求個性的同時保證定制家具的品質。另外，應注意以下事項：多聽、多看、多了解，多對比;合同內容需明確:包含圖紙應注明家具的基材、顏色、尺寸等;親自驗貨，確定各種材料使用無誤，并保留一筆尾款在驗貨確認沒問題之后再付。
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