家居建材裝修行業侵害消費者權益的問題也開始增多
建材沒達到國家標準，商家的承諾與實物大相徑庭，入住后才發現安裝不達標售后沒保障……在中國消費者協會近日發布的一季度家居領域投訴專題報告中，這是消費者投訴最常見的三類問題。記者發現，隨著天氣變熱，房地產市場逐步升溫，家居建材交易、裝修服務等領域侵害消費者權益的問題也開始增多。
案例一：地板安裝加收60元/平方米
市民吳先生：我在華潤橡樹灣的新房正在裝修，買木地板時說好了價格238元/平方米，但現場安裝時工人說還要加收60元/平方米安裝費共計近8000元。不付錢吧，擔心師傅不好好工作，耽誤進度。但為什么會有這么多額外收費？是工人亂收錢嗎？
廣廈熱線回復：一般來說，購買木地板除了其本身價格，還有安裝的人工費、輔材費（包括龍骨、釘子、防潮膜、踢腳線等），費用與當地的工資標準、施工時間、消費者選擇項目有關，正規商家會在購買時向消費者提前說明。吳先生購買的地板商家并未提前告知，安裝工人也擅自提價。經記者協調，最終商家退還了吳先生2000元。
家裝中，如潔具、櫥柜、定制衣柜、燈具、淋浴房、木門、地板、浴霸、晾衣架等，都需要現場安裝。大部分產品由銷售商家負責安裝，一些牽涉到管道、線路的產品，還要事先與裝修公司提前商量，明確由誰安裝。一般來說，安裝產品費用如無事先說明都應包含在報價內，但現實是，安裝工上門后開口加錢的情況比比皆是。行業內也無明確收費標準。因此，需要消費者在購買產品時多比較選擇，問清楚安裝明細，并及時寫入買賣合約。
案例二：彩色窗簾才洗一次就掉色
讀者王春華：去年11月，我在寶馬布業市場里一門店買了藍底黃花的窗簾，商家說負責安裝，有問題隨時找他們。但上個月洗完窗簾，顏色全掉了，掛在客廳根本沒法看。去布業市場找他們也是大門緊鎖，旁邊商家說已經關門兩個月了。如果再買窗簾，怎么選？
廣廈熱線回復：據調查，王春華購買時，因為滿意式樣加上便宜，只與商家簡單簽了個買賣收據，并無約束售后服務。而該商家只是臨時租用了布業市場的門店，過完年并未續租，售后服務無人負責。長沙市工商局工作人員認為，很難再追究責任。
如果購買窗簾時不懂挑選質量，可先考慮報價。窗簾價格一般包括布料，以及花邊、鉛墜、布袋、掛鉤、軌道、羅馬桿、軌道滑輪、扎帶、裝飾品等配件和輔料。比較價格時，一定要讓商家算總價，不能只比較布的價格，配件和輔料都要算，并明確寫入買賣協議中，約定售后。
消協提示——在合同中明確商家承諾的服務
消費者在購買建材時可以選擇市場占有率較高的建材品牌，在購買前盡量查清企業的各種資質，不懂的問題可咨詢住建委等相關部門。同時理性對待廣告，不可輕信銷售人員的口頭承諾。購買過程中，一定要充分了解合同細則，盡量將商家承諾的相關服務在合同中予以明確，并寫清違約責任及賠償方式；消費者也可提出補充協議，對于相關細則進一步明確。
建材沒達到國家標準，商家的承諾與實物大相徑庭，入住后才發現安裝不達標售后沒保障……在中國消費者協會近日發布的一季度家居領域投訴專題報告中，這是消費者投訴最常見的三類問題。記者發現，隨著天氣變熱，房地產市場逐步升溫，家居建材交易、裝修服務等領域侵害消費者權益的問題也開始增多。
傳統的家居建材展會在信息化時代必會迎來新的沖擊
傳統的家居建材展會在信息化時代必會迎來新的沖擊在家居建材行業發展如日中天的時候，各類家居建材展會盛況空前，各類家居建材廠商參展無疑是一種高效的營 銷方式。然而，隨著時代變遷，展會觀展人數、簽單量等直接效果下降明顯，家居建材品牌參與的熱情也在減少。眼下，展會日漸衰落，前途暗淡，當展會不再是一 個商機，家居建材企業要如何應對呢?水暖衛浴潔具企業要如何在寒冬中謀求突圍的出路水暖衛浴潔具企業......案例一：地板安裝加收60元/平方米
市民吳先生：我在華潤橡樹灣的新房正在裝修，買木地板時說好了價格238元/平方米，但現場安裝時工人說還要加收60元/平方米安裝費共計近8000元。不付錢吧，擔心師傅不好好工作，耽誤進度。但為什么會有這么多額外收費？是工人亂收錢嗎？
廣廈熱線回復：一般來說，購買木地板除了其本身價格，還有安裝的人工費、輔材費（包括龍骨、釘子、防潮膜、踢腳線等），費用與當地的工資標準、施工時間、消費者選擇項目有關，正規商家會在購買時向消費者提前說明。吳先生購買的地板商家并未提前告知，安裝工人也擅自提價。經記者協調，最終商家退還了吳先生2000元。
家裝中，如潔具、櫥柜、定制衣柜、燈具、淋浴房、木門、地板、浴霸、晾衣架等，都需要現場安裝。大部分產品由銷售商家負責安裝，一些牽涉到管道、線路的產品，還要事先與裝修公司提前商量，明確由誰安裝。一般來說，安裝產品費用如無事先說明都應包含在報價內，但現實是，安裝工上門后開口加錢的情況比比皆是。行業內也無明確收費標準。因此，需要消費者在購買產品時多比較選擇，問清楚安裝明細，并及時寫入買賣合約。
案例二：彩色窗簾才洗一次就掉色
讀者王春華：去年11月，我在寶馬布業市場里一門店買了藍底黃花的窗簾，商家說負責安裝，有問題隨時找他們。但上個月洗完窗簾，顏色全掉了，掛在客廳根本沒法看。去布業市場找他們也是大門緊鎖，旁邊商家說已經關門兩個月了。如果再買窗簾，怎么選？
廣廈熱線回復：據調查，王春華購買時，因為滿意式樣加上便宜，只與商家簡單簽了個買賣收據，并無約束售后服務。而該商家只是臨時租用了布業市場的門店，過完年并未續租，售后服務無人負責。長沙市工商局工作人員認為，很難再追究責任。
如果購買窗簾時不懂挑選質量，可先考慮報價。窗簾價格一般包括布料，以及花邊、鉛墜、布袋、掛鉤、軌道、羅馬桿、軌道滑輪、扎帶、裝飾品等配件和輔料。比較價格時，一定要讓商家算總價，不能只比較布的價格，配件和輔料都要算，并明確寫入買賣協議中，約定售后。
消協提示——在合同中明確商家承諾的服務
消費者在購買建材時可以選擇市場占有率較高的建材品牌，在購買前盡量查清企業的各種資質，不懂的問題可咨詢住建委等相關部門。同時理性對待廣告，不可輕信銷售人員的口頭承諾。購買過程中，一定要充分了解合同細則，盡量將商家承諾的相關服務在合同中予以明確，并寫清違約責任及賠償方式；消費者也可提出補充協議，對于相關細則進一步明確。
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