德施曼獲資本界青睞，持續(xù)發(fā)力樹(shù)智能鎖行業(yè)標(biāo)桿
2018年初剛剛落幕的CES似乎成了中國(guó)科技行業(yè)的主場(chǎng)，中國(guó)企業(yè)占比達(dá)到三成，過(guò)半展品和智能家居有關(guān)。或許這并不能完全說(shuō)明“中國(guó)智造”的崛起，但至少說(shuō)明在智能家居產(chǎn)業(yè)，中國(guó)走在了世界的前沿。
眾多家居產(chǎn)品中，赫然發(fā)現(xiàn)在這股浪潮中，智能門(mén)鎖正成為大家激烈爭(zhēng)奪的“戰(zhàn)場(chǎng)”；科技巨頭們紛紛把它作為智能家居入口級(jí)產(chǎn)品進(jìn)行布局，希望用它來(lái)撬動(dòng)萬(wàn)億級(jí)別的智能家居市場(chǎng)。剛剛獲得紅星美凱龍、好太太集團(tuán)、分享投資等巨頭過(guò)億元聯(lián)合投資的德施曼，無(wú)疑在行業(yè)新一輪爆發(fā)性增長(zhǎng)的前夜，率先看到了曙光。
小五金門(mén)類的逆襲
也就是一年左右的時(shí)間，2015年市面上還只有德施曼、三星、耶魯?shù)葞资抑悄荛T(mén)鎖品牌，截止2017年初，就已經(jīng)爆發(fā)了上千家智能門(mén)鎖品牌。無(wú)數(shù)的傳統(tǒng)機(jī)械鎖企業(yè)，跨界家電巨頭，互聯(lián)網(wǎng)新興企業(yè)都盯著這塊巨大的蛋糕。確實(shí)和智能門(mén)鎖早期相比，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、指紋識(shí)別等技術(shù)上的長(zhǎng)足突破和消費(fèi)者教育的逐漸完成，讓這個(gè)在中國(guó)只有不足3％占有率的藍(lán)海市場(chǎng)，開(kāi)始爆發(fā)驚人的潛力。僅從C端市場(chǎng)看，兩年前智能鎖在天貓、京東還只是基礎(chǔ)建材/五金工具兩大類目中一個(gè)毫不起眼的小單品。作為智能鎖行業(yè)的領(lǐng)頭羊，德施曼不僅新創(chuàng)了一個(gè)云智能鎖的品類，更是在短短一年后的2017年618大促，就將智能鎖單品推上了上述兩大類目的銷量榜首，進(jìn)而帶動(dòng)了整個(gè)智能鎖行業(yè)的銷售爆發(fā)。
智能鎖B端和C端市場(chǎng)的紅利期讓其使用場(chǎng)景更加明晰，需求更加旺盛。在這樣一個(gè)空間里，房地產(chǎn)從原來(lái)的增量市場(chǎng)進(jìn)入到了存量市場(chǎng)，無(wú)論是供給結(jié)構(gòu)，還是消費(fèi)結(jié)構(gòu)都發(fā)生了變化，原有的商業(yè)服務(wù)、價(jià)值體系里大量的企業(yè)都會(huì)產(chǎn)生新的機(jī)會(huì)和創(chuàng)新的需求。帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)命題就是新中產(chǎn)的崛起。有數(shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到3.85億，2022年有望增加到4.8億。 這個(gè)70、80甚至90年代受過(guò)良好教育且接受度較高的群體，將率先完成智能門(mén)鎖的消費(fèi)教育，率先享受智能家居的極致便利。
智能鎖這個(gè)小五金門(mén)類的逆襲，實(shí)際很大程度上是場(chǎng)景和需求下德施曼等前部企業(yè)在消費(fèi)新升級(jí)中對(duì)市場(chǎng)敏銳把握的合力結(jié)果。
投資界在“熱土”的苛刻選擇
實(shí)際上，即便是作為投資界看好的“三高”（高科技、高端制造、高品質(zhì)服務(wù)和消費(fèi)）領(lǐng)域，智能鎖產(chǎn)業(yè)的風(fēng)口熱概念也只局限于行業(yè)內(nèi)部，真正獲得資本青睞的只有寥寥企業(yè)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從2015年到2017年末，獲得投融資的智能鎖企業(yè)只有四五家，基本上都為背靠巨頭的互聯(lián)網(wǎng)新興企業(yè)，這和市面上千家智能門(mén)鎖企業(yè)，3000多個(gè)品牌的體量相比，差距巨大。這一方面是由于經(jīng)歷了股權(quán)投資市場(chǎng)的瘋狂上漲后，投資界進(jìn)入了一個(gè)相對(duì)的“冰河期”，經(jīng)歷了不斷調(diào)整，回歸理性的過(guò)程。曾經(jīng)拿著精美的PPT就能拿到投資的時(shí)代一去不復(fù)返，大量的公司在尋找投資或者拿到投資的一兩年內(nèi)死掉，投資界也更加謹(jǐn)慎。另一方面，很大程度由行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀所影響，絕對(duì)巨頭尚未出現(xiàn)，企業(yè)參差不齊，行業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化，無(wú)數(shù)的“螺絲刀工廠”、“貼牌企業(yè)”在不斷生產(chǎn)底層產(chǎn)品，伴隨而至的質(zhì)量問(wèn)題影響著消費(fèi)者對(duì)整個(gè)行業(yè)的認(rèn)知和印象，也影響著投資界對(duì)智能鎖行業(yè)的認(rèn)知和投資判斷。入局者眾，但決定一個(gè)行業(yè)繁榮與否的，從來(lái)都不是數(shù)量而是質(zhì)量。
“冰河期”下的謹(jǐn)慎是一個(gè)有序的投融資市場(chǎng)的常態(tài)，而在泥沙俱下的行業(yè)中，紅星美凱龍、好太太集團(tuán)、分享投資等幾大巨頭在數(shù)千家企業(yè)中經(jīng)過(guò)層層篩選，選擇了德施曼，看中的正是其十年沉淀“車規(guī)級(jí)”智能門(mén)鎖過(guò)程中帶來(lái)的行業(yè)壁壘和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作帶來(lái)的良好的盈利性。
壁壘，是在同質(zhì)化嚴(yán)重的行業(yè)里破局的重要因素，也是投資者在選擇德施曼的重要原因，其在生產(chǎn)制造、售后服務(wù)、科技創(chuàng)新建立起了全方位的優(yōu)勢(shì)。
規(guī)模制造和品控能力
目前行業(yè)在生產(chǎn)方面形成了三種模式，單純依靠貼牌、組裝的“螺絲刀工廠”；依托于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，但缺乏規(guī)模化從生產(chǎn)和品質(zhì)控制能力的新興企業(yè)；具有生產(chǎn)、營(yíng)銷一體化的規(guī)模化生產(chǎn)企業(yè)。德施曼是第三類企業(yè)中的佼佼者，從鎖具的鋅合金面板壓鑄、指紋頭組裝、主板布板灌裝嵌入式軟件到成品組裝，所有設(shè)計(jì)核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)與核心質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品零部件都由德施曼自行研發(fā)生產(chǎn)。通過(guò)引進(jìn)自動(dòng)化生產(chǎn)線以及多項(xiàng)先進(jìn)設(shè)備，在縮短生產(chǎn)周期的同時(shí)大大提升產(chǎn)品質(zhì)量，從最基本的鉆孔工藝到零件的結(jié)構(gòu)組裝，滲透著的是匠心工藝。300+的物料采集，消費(fèi)者的個(gè)性化定制，德施曼完成了從端到端（原材料到用戶）的全覆蓋，形成了自有生產(chǎn)體系和供應(yīng)鏈建設(shè)。事實(shí)上，智能門(mén)鎖作為機(jī)電一體化產(chǎn)品，單款產(chǎn)品上市至少需要三年以上的工藝制造經(jīng)驗(yàn)，從手工樣品、模具樣品到批量穩(wěn)定供應(yīng)萬(wàn)套，數(shù)十個(gè)環(huán)節(jié)的精心打磨，才可以確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性和良好的客戶體驗(yàn)。德施曼深耕十年，通過(guò)精密化機(jī)器的高效運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)等模式的優(yōu)化改革，加強(qiáng)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，造就了行業(yè)獨(dú)家的年百萬(wàn)套現(xiàn)有產(chǎn)能的生產(chǎn)能力。同時(shí)，規(guī)模化生產(chǎn)背后是嚴(yán)格的品控保障體系的支持，從供應(yīng)商開(kāi)發(fā)、零部件生產(chǎn)過(guò)程控制、零部件進(jìn)料檢測(cè)、半成品組裝前檢測(cè)到成品出貨檢測(cè)，每一套產(chǎn)品出廠前都經(jīng)過(guò)30多道檢驗(yàn)。這些產(chǎn)品背后需要付出大量時(shí)間、精力的投入，看似的“臟活累活”才是行業(yè)高度的稀缺能力和寶貴的資源。
4s級(jí)的售后服務(wù)體系
每個(gè)優(yōu)秀的汽車品牌，完善的4S店建設(shè)保證了服務(wù)品質(zhì)，也是消費(fèi)者形成歸屬感的重要環(huán)節(jié)。和汽車行業(yè)一樣，離開(kāi)令人滿意的安裝和售后，指紋鎖的性能之戰(zhàn)只是在隔空造梯。德施曼依托多年B端銷售經(jīng)驗(yàn)和渠道，深耕售后服務(wù)體系建設(shè)，全國(guó)3000多家線下售后網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋全國(guó)98％以上的區(qū)縣。安裝師作為可能是線上銷售過(guò)程與顧客面對(duì)面接觸的唯一智能鎖企業(yè)工作人員，其即時(shí)性、態(tài)度和技能是帶來(lái)良好體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)，甚至形成口碑效應(yīng)。相比其他企業(yè)委托第三方上門(mén)服務(wù)，好的售后體驗(yàn)往往帶有運(yùn)氣性，德施曼擁有專業(yè)的售后安裝團(tuán)隊(duì)，每位德施曼安裝師都經(jīng)過(guò)管理、培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)模擬安裝、實(shí)地安裝，溝通訓(xùn)練才能上崗服務(wù)。除了提供免費(fèi)安裝外，還承諾緊急情況兩小時(shí)內(nèi)上門(mén)，形成了獨(dú)創(chuàng)的2小時(shí)上門(mén)“智無(wú)憂”售后服務(wù)體系。德施曼致力于為消費(fèi)者提供堪比汽車的“4S級(jí)”售后服務(wù)體驗(yàn)，用十年時(shí)間沉淀了一個(gè)“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”的售后服務(wù)體系。也在其他企業(yè)間，建立起一道不可逾越的壁壘。
核心“智造”的科技壁壘
核心的科技專利是智能鎖品牌立足的基礎(chǔ)，當(dāng)市面上還在聯(lián)網(wǎng)不聯(lián)網(wǎng)，“真?zhèn)沃悄苕i”中糾結(jié)時(shí)，德施曼已經(jīng)在迭代中擁有100+技術(shù)專利，并開(kāi)始運(yùn)用AI技術(shù)嘗試人機(jī)的交互，在打造車規(guī)級(jí)智能鎖基礎(chǔ)上，追求鑄造“有生命的鎖”。和人的學(xué)習(xí)進(jìn)程一樣，真正具有劃時(shí)代智能家居入口的智能鎖是具有不斷自學(xué)習(xí)能力的。固件自主升級(jí)、APP的不斷迭代，HIEYIE指紋算法的自學(xué)習(xí)功能，是德施曼始終在技術(shù)上領(lǐng)先行業(yè)的科技壁壘，也是給客戶始終如一的良好體驗(yàn)的關(guān)鍵。
投資以盈利為目的，投資巨頭們所投的企業(yè)要么是已經(jīng)具有良好的業(yè)績(jī)，要么就是具有未來(lái)盈利的發(fā)展?jié)摿ΑＴ谥悄苕i行業(yè)熱度下，德施曼智能鎖應(yīng)用于B端市場(chǎng)近200個(gè)城市，100多家知名房企1000多個(gè)項(xiàng)目，C端市場(chǎng)天貓、京東雙平臺(tái)年銷售量的行業(yè)NO.1。2016年德施曼在天貓平臺(tái)2000萬(wàn)眾籌誕生的小嘀T7深受消費(fèi)者喜愛(ài)，并直接推動(dòng)了小嘀系列的成功，成為了行業(yè)標(biāo)桿產(chǎn)品。以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品帶來(lái)了龐大的出貨量，也帶來(lái)了德施曼在消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)上優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，這也正是投資界衡量企業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ闹匾蛩亍?br />
一般來(lái)說(shuō)，獲得巨額投資將給企業(yè)帶來(lái)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、品牌建設(shè)等方面的全面升級(jí)，對(duì)于擴(kuò)大品牌知名度和市場(chǎng)份額具有積極的作用。而除了單純的資金補(bǔ)給，此次投資方中紅星美凱龍?jiān)谫u場(chǎng)等渠道資源的強(qiáng)勢(shì)，也將作用于德施曼的營(yíng)銷體系，可以看出德施曼為打通從供應(yīng)鏈到消費(fèi)者的全渠道所做的布局。
綜合來(lái)看，幾大巨頭針對(duì)德施曼的過(guò)億元融資確實(shí)是熱度下，謹(jǐn)慎而明智的選擇，可以預(yù)見(jiàn)到也會(huì)是一個(gè)互利互惠的共贏局面。
第一個(gè)行業(yè)“獨(dú)角獸”在哪里
獨(dú)角獸公司一般指投資界對(duì)于10億美元以上估值，并且創(chuàng)辦時(shí)間相對(duì)較短的公司的稱謂，最早由美國(guó)CowboyVenture投資人Aileen Lee在2013年提出。2017年，中國(guó)的獨(dú)角獸企業(yè)有120家，小米、螞蟻金服都是其中的佼佼者。智能鎖行業(yè)潛在的千億市場(chǎng)，存在著孕育獨(dú)角獸企業(yè)的潛力和可能，雖然目前群雄逐鹿，在瞬息萬(wàn)變的行業(yè)時(shí)局下，究竟誰(shuí)才是最后的贏家尚難以預(yù)測(cè)。但可以確信的是，在未來(lái)十年，智能家居產(chǎn)業(yè)上升勢(shì)頭的背景下，作為潛在入口和智能中樞的智能鎖行業(yè)仍將是中國(guó)最具潛力和發(fā)展空間的行業(yè)之一，而獲得2018年投資界首筆過(guò)億元投資的德施曼，也將是行業(yè)“獨(dú)角獸”有力的爭(zhēng)奪者。
2018年初剛剛落幕的CES似乎成了中國(guó)科技行業(yè)的主場(chǎng)，中國(guó)企業(yè)占比達(dá)到三成，過(guò)半展品和智能家居有關(guān)。或許這并不能完全說(shuō)明“中國(guó)智造”的崛起，但至少說(shuō)明在智能家居產(chǎn)業(yè)，中國(guó)走在了世界的前沿。
眾多家居產(chǎn)品中，赫然發(fā)現(xiàn)在這股浪潮中，智能門(mén)鎖正成為大家激烈爭(zhēng)奪的“戰(zhàn)場(chǎng)”；科技巨頭們紛紛把它作為智能家居入口級(jí)產(chǎn)品進(jìn)行布局，希望用它來(lái)撬動(dòng)萬(wàn)億級(jí)別的智能家居市場(chǎng)。剛剛獲得紅星美凱龍、好太太集團(tuán)、分享投資等巨頭過(guò)億元聯(lián)合投資的德施曼，無(wú)疑在行業(yè)新一輪爆發(fā)性增長(zhǎng)的前夜，率先看到了曙光。
小五金門(mén)類的逆襲
也就是一年左右的時(shí)間，2015年市面上還只有德施曼、三星、耶魯?shù)葞资抑悄荛T(mén)鎖品牌，截止2017年初，就已經(jīng)爆發(fā)了上千家智能門(mén)鎖品牌。無(wú)數(shù)的傳統(tǒng)機(jī)械鎖企業(yè)，跨界家電巨頭，互聯(lián)網(wǎng)新興企業(yè)都盯著這塊巨大的蛋糕。確實(shí)和智能門(mén)鎖早期相比，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、指紋識(shí)別等技術(shù)上的長(zhǎng)足突破和消費(fèi)者教育的逐漸完成，讓這個(gè)在中國(guó)只有不足3％占有率的藍(lán)海市場(chǎng)，開(kāi)始爆發(fā)驚人的潛力。僅從C端市場(chǎng)看，兩年前智能鎖在天貓、京東還只是基礎(chǔ)建材/五金工具兩大類目中一個(gè)毫不起眼的小單品。作為智能鎖行業(yè)的領(lǐng)頭羊，德施曼不僅新創(chuàng)了一個(gè)云智能鎖的品類，更是在短短一年后的2017年618大促，就將智能鎖單品推上了上述兩大類目的銷量榜首，進(jìn)而帶動(dòng)了整個(gè)智能鎖行業(yè)的銷售爆發(fā)。
智能鎖B端和C端市場(chǎng)的紅利期讓其使用場(chǎng)景更加明晰，需求更加旺盛。在這樣一個(gè)空間里，房地產(chǎn)從原來(lái)的增量市場(chǎng)進(jìn)入到了存量市場(chǎng)，無(wú)論是供給結(jié)構(gòu)，還是消費(fèi)結(jié)構(gòu)都發(fā)生了變化，原有的商業(yè)服務(wù)、價(jià)值體系里大量的企業(yè)都會(huì)產(chǎn)生新的機(jī)會(huì)和創(chuàng)新的需求。帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)命題就是新中產(chǎn)的崛起。有數(shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到3.85億，2022年有望增加到4.8億。 這個(gè)70、80甚至90年代受過(guò)良好教育且接受度較高的群體，將率先完成智能門(mén)鎖的消費(fèi)教育，率先享受智能家居的極致便利。
智能鎖這個(gè)小五金門(mén)類的逆襲，實(shí)際很大程度上是場(chǎng)景和需求下德施曼等前部企業(yè)在消費(fèi)新升級(jí)中對(duì)市場(chǎng)敏銳把握的合力結(jié)果。
投資界在“熱土”的苛刻選擇
實(shí)際上，即便是作為投資界看好的“三高”（高科技、高端制造、高品質(zhì)服務(wù)和消費(fèi)）領(lǐng)域，智能鎖產(chǎn)業(yè)的風(fēng)口熱概念也只局限于行業(yè)內(nèi)部，真正獲得資本青睞的只有寥寥企業(yè)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從2015年到2017年末，獲得投融資的智能鎖企業(yè)只有四五家，基本上都為背靠巨頭的互聯(lián)網(wǎng)新興企業(yè)，這和市面上千家智能門(mén)鎖企業(yè)，3000多個(gè)品牌的體量相比，差距巨大。這一方面是由于經(jīng)歷了股權(quán)投資市場(chǎng)的瘋狂上漲后，投資界進(jìn)入了一個(gè)相對(duì)的“冰河期”，經(jīng)歷了不斷調(diào)整，回歸理性的過(guò)程。曾經(jīng)拿著精美的PPT就能拿到投資的時(shí)代一去不復(fù)返，大量的公司在尋找投資或者拿到投資的一兩年內(nèi)死掉，投資界也更加謹(jǐn)慎。另一方面，很大程度由行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀所影響，絕對(duì)巨頭尚未出現(xiàn)，企業(yè)參差不齊，行業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化，無(wú)數(shù)的“螺絲刀工廠”、“貼牌企業(yè)”在不斷生產(chǎn)底層產(chǎn)品，伴隨而至的質(zhì)量問(wèn)題影響著消費(fèi)者對(duì)整個(gè)行業(yè)的認(rèn)知和印象，也影響著投資界對(duì)智能鎖行業(yè)的認(rèn)知和投資判斷。入局者眾，但決定一個(gè)行業(yè)繁榮與否的，從來(lái)都不是數(shù)量而是質(zhì)量。
壁壘，是在同質(zhì)化嚴(yán)重的行業(yè)里破局的重要因素，也是投資者在選擇德施曼的重要原因，其在生產(chǎn)制造、售后服務(wù)、科技創(chuàng)新建立起了全方位的優(yōu)勢(shì)。
規(guī)模制造和品控能力
目前行業(yè)在生產(chǎn)方面形成了三種模式，單純依靠貼牌、組裝的“螺絲刀工廠”；依托于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，但缺乏規(guī)模化從生產(chǎn)和品質(zhì)控制能力的新興企業(yè)；具有生產(chǎn)、營(yíng)銷一體化的規(guī)模化生產(chǎn)企業(yè)。德施曼是第三類企業(yè)中的佼佼者，從鎖具的鋅合金面板壓鑄、指紋頭組裝、主板布板灌裝嵌入式軟件到成品組裝，所有設(shè)計(jì)核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)與核心質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品零部件都由德施曼自行研發(fā)生產(chǎn)。通過(guò)引進(jìn)自動(dòng)化生產(chǎn)線以及多項(xiàng)先進(jìn)設(shè)備，在縮短生產(chǎn)周期的同時(shí)大大提升產(chǎn)品質(zhì)量，從最基本的鉆孔工藝到零件的結(jié)構(gòu)組裝，滲透著的是匠心工藝。300+的物料采集，消費(fèi)者的個(gè)性化定制，德施曼完成了從端到端（原材料到用戶）的全覆蓋，形成了自有生產(chǎn)體系和供應(yīng)鏈建設(shè)。事實(shí)上，智能門(mén)鎖作為機(jī)電一體化產(chǎn)品，單款產(chǎn)品上市至少需要三年以上的工藝制造經(jīng)驗(yàn)，從手工樣品、模具樣品到批量穩(wěn)定供應(yīng)萬(wàn)套，數(shù)十個(gè)環(huán)節(jié)的精心打磨，才可以確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性和良好的客戶體驗(yàn)。德施曼深耕十年，通過(guò)精密化機(jī)器的高效運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)等模式的優(yōu)化改革，加強(qiáng)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，造就了行業(yè)獨(dú)家的年百萬(wàn)套現(xiàn)有產(chǎn)能的生產(chǎn)能力。同時(shí)，規(guī)模化生產(chǎn)背后是嚴(yán)格的品控保障體系的支持，從供應(yīng)商開(kāi)發(fā)、零部件生產(chǎn)過(guò)程控制、零部件進(jìn)料檢測(cè)、半成品組裝前檢測(cè)到成品出貨檢測(cè)，每一套產(chǎn)品出廠前都經(jīng)過(guò)30多道檢驗(yàn)。這些產(chǎn)品背后需要付出大量時(shí)間、精力的投入，看似的“臟活累活”才是行業(yè)高度的稀缺能力和寶貴的資源。
4s級(jí)的售后服務(wù)體系
每個(gè)優(yōu)秀的汽車品牌，完善的4S店建設(shè)保證了服務(wù)品質(zhì)，也是消費(fèi)者形成歸屬感的重要環(huán)節(jié)。和汽車行業(yè)一樣，離開(kāi)令人滿意的安裝和售后，指紋鎖的性能之戰(zhàn)只是在隔空造梯。德施曼依托多年B端銷售經(jīng)驗(yàn)和渠道，深耕售后服務(wù)體系建設(shè)，全國(guó)3000多家線下售后網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋全國(guó)98％以上的區(qū)縣。安裝師作為可能是線上銷售過(guò)程與顧客面對(duì)面接觸的唯一智能鎖企業(yè)工作人員，其即時(shí)性、態(tài)度和技能是帶來(lái)良好體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)，甚至形成口碑效應(yīng)。相比其他企業(yè)委托第三方上門(mén)服務(wù)，好的售后體驗(yàn)往往帶有運(yùn)氣性，德施曼擁有專業(yè)的售后安裝團(tuán)隊(duì)，每位德施曼安裝師都經(jīng)過(guò)管理、培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)模擬安裝、實(shí)地安裝，溝通訓(xùn)練才能上崗服務(wù)。除了提供免費(fèi)安裝外，還承諾緊急情況兩小時(shí)內(nèi)上門(mén)，形成了獨(dú)創(chuàng)的2小時(shí)上門(mén)“智無(wú)憂”售后服務(wù)體系。德施曼致力于為消費(fèi)者提供堪比汽車的“4S級(jí)”售后服務(wù)體驗(yàn)，用十年時(shí)間沉淀了一個(gè)“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”的售后服務(wù)體系。也在其他企業(yè)間，建立起一道不可逾越的壁壘。
核心“智造”的科技壁壘
核心的科技專利是智能鎖品牌立足的基礎(chǔ)，當(dāng)市面上還在聯(lián)網(wǎng)不聯(lián)網(wǎng)，“真?zhèn)沃悄苕i”中糾結(jié)時(shí)，德施曼已經(jīng)在迭代中擁有100+技術(shù)專利，并開(kāi)始運(yùn)用AI技術(shù)嘗試人機(jī)的交互，在打造車規(guī)級(jí)智能鎖基礎(chǔ)上，追求鑄造“有生命的鎖”。和人的學(xué)習(xí)進(jìn)程一樣，真正具有劃時(shí)代智能家居入口的智能鎖是具有不斷自學(xué)習(xí)能力的。固件自主升級(jí)、APP的不斷迭代，HIEYIE指紋算法的自學(xué)習(xí)功能，是德施曼始終在技術(shù)上領(lǐng)先行業(yè)的科技壁壘，也是給客戶始終如一的良好體驗(yàn)的關(guān)鍵。
投資以盈利為目的，投資巨頭們所投的企業(yè)要么是已經(jīng)具有良好的業(yè)績(jī)，要么就是具有未來(lái)盈利的發(fā)展?jié)摿ΑＴ谥悄苕i行業(yè)熱度下，德施曼智能鎖應(yīng)用于B端市場(chǎng)近200個(gè)城市，100多家知名房企1000多個(gè)項(xiàng)目，C端市場(chǎng)天貓、京東雙平臺(tái)年銷售量的行業(yè)NO.1。2016年德施曼在天貓平臺(tái)2000萬(wàn)眾籌誕生的小嘀T7深受消費(fèi)者喜愛(ài)，并直接推動(dòng)了小嘀系列的成功，成為了行業(yè)標(biāo)桿產(chǎn)品。以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品帶來(lái)了龐大的出貨量，也帶來(lái)了德施曼在消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)上優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，這也正是投資界衡量企業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ闹匾蛩亍?br />
一般來(lái)說(shuō)，獲得巨額投資將給企業(yè)帶來(lái)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、品牌建設(shè)等方面的全面升級(jí)，對(duì)于擴(kuò)大品牌知名度和市場(chǎng)份額具有積極的作用。而除了單純的資金補(bǔ)給，此次投資方中紅星美凱龍?jiān)谫u場(chǎng)等渠道資源的強(qiáng)勢(shì)，也將作用于德施曼的營(yíng)銷體系，可以看出德施曼為打通從供應(yīng)鏈到消費(fèi)者的全渠道所做的布局。
綜合來(lái)看，幾大巨頭針對(duì)德施曼的過(guò)億元融資確實(shí)是熱度下，謹(jǐn)慎而明智的選擇，可以預(yù)見(jiàn)到也會(huì)是一個(gè)互利互惠的共贏局面。
第一個(gè)行業(yè)“獨(dú)角獸”在哪里
獨(dú)角獸公司一般指投資界對(duì)于10億美元以上估值，并且創(chuàng)辦時(shí)間相對(duì)較短的公司的稱謂，最早由美國(guó)CowboyVenture投資人Aileen Lee在2013年提出。2017年，中國(guó)的獨(dú)角獸企業(yè)有120家，小米、螞蟻金服都是其中的佼佼者。智能鎖行業(yè)潛在的千億市場(chǎng)，存在著孕育獨(dú)角獸企業(yè)的潛力和可能，雖然目前群雄逐鹿，在瞬息萬(wàn)變的行業(yè)時(shí)局下，究竟誰(shuí)才是最后的贏家尚難以預(yù)測(cè)。但可以確信的是，在未來(lái)十年，智能家居產(chǎn)業(yè)上升勢(shì)頭的背景下，作為潛在入口和智能中樞的智能鎖行業(yè)仍將是中國(guó)最具潛力和發(fā)展空間的行業(yè)之一，而獲得2018年投資界首筆過(guò)億元投資的德施曼，也將是行業(yè)“獨(dú)角獸”有力的爭(zhēng)奪者。
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