李志林:服務將會成為企業贏得市場的關鍵
短期來看,疫情會對新房裝修和購買家具市場銷售額、銷量造成沖擊,但人們在家里停留的時間卻變長了。一定程度上會刺激人們對家居生活進行二次改善的需求。當下依靠外部資源和紅利的時代已經過去,未來,消費升級是趨勢,“人心”的紅利就要來了,產品品質已經成為客戶購買決策的基礎,提升企業整體服務能力,做到網絡化精細化服務,讓客戶滿意贏得人心才是關鍵。
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