尹虹:完善的售后服務是行業發展的大方向
這幾年是瓷磚行業三十年發展的大變局,在大變局中檢驗的就是橫向和縱向的發展。橫向是產品,包括跨界產品的集成,和其他行業的滲透。而縱向不僅僅是到了一站式交付就終止,還包括很多企業現在在做的“住工”,就是“整體空間解決方案”,甚至到最后實現“定制”。這是一個行業發展的大方向,也是瓷磚高端品牌必須要走的一條路。在這條路上,最終比拼的不僅僅是一個產品,而是一個服務,高品質的服務。未來,服務就是口碑,口碑就是服務,口碑就是品牌,品牌就是服務。
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