業之峰裝飾董事長張鈞:大行業小企業,家裝行業客戶痛點多
家裝行業“大行業,小企業”,究其原因是由于客戶痛點多,一進場就增項、供應鏈不確切、服務態度變臉等讓客戶飽受其苦,對裝企不信任,行業滿意度極低,企業做不好,長不大。最近幾年,整裝風起云涌,迎來爆發,就是因為標準化程度高,明確簡潔。而個性化裝修之所以停滯,就是因為不確切。因此,業之峰要通過自營家裝4.0,實現“4個確切”,即工隊確切、供應鏈確切、成控確切,最終實現工期確切。
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