在數字化成品交付實踐中,簡一構建起以用戶需求為導向的數字化交付平臺。該平臺整合大數據與小數據,通過小程序、AI 等工具,實現交付過程可視、客戶評價實時反饋與流程監督。2024 年該平臺在全國85%的服務網點推廣,成效顯著:通過數據分析,簡一不僅能為客戶提供周年紀念等個性化服務,還能精準把握客戶關注點,如工地形象、工人狀態、基層處理等細節,為服務優化指明方向。數字化成品交付的核心是關注客戶真實需求,每個工地都承載著消費者對家的期待。
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