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格 力空氣能熱水器售后維修客服電話------400-9918812
格 力空氣能熱水器全國統一售后客服服務電話 400-991-8812
格 力空氣能熱水器售后服務說明:
1.上門服務時間(周一至周日 8:00-21:00)
2.師傅接單后30分鐘到達目的地(特殊情況除外)
3.所修產品一律保修3個月到1年,并提供保修單據。
4.售后師傅統一穿著工作服,持工作證件和收費手冊上門服務。
幫助中心:
1、您公司可以提供上門服務嗎?上門費用是如何收取的呢?
當然可以提供上門服務,公司規定上門費城區收取¥30-50元(遠郊區、郊縣地區上門費另議)。 具體可提供上門服務的地區:
24小時售后服務網點
北京、上海、重慶、天津
廣東省: 廣州、深圳、珠海、佛山、江門、惠州、東莞、中山、汕頭、清遠、臺山
廣西省:南寧、桂林、柳州、梧州、北海、欽州、防城港
江蘇省: 南京、無錫、蘇州、徐州、常州、南通、連云港、淮安、鹽城、揚州、鎮江、泰州、宿遷、太倉、江陰、昆山、常熟、張家港
江西省: 南昌、景德鎮、九江、贛州、吉安、宜春、萍鄉、上饒、新余、南康
浙江省: 杭州、寧波、溫州、紹興 、嘉興、 金華、衢州、舟山、臺州、湖州
安徽省: 合肥、六安、安慶、馬鞍山、淮北、宿州、蚌埠、阜陽、淮南、滁州、蕪湖、宣城、池州、 巢湖
福建省: 福州、廈門、泉州、漳州、福清、龍巖
湖北省: 武漢、咸寧、黃石、宜昌、荊州、黃岡、鄂州
河北省:石家莊、秦皇島、邯鄲、邢臺、保定、張家口、廊坊、唐山
河南省: 鄭州、洛陽、駐馬店、許昌、商丘、信陽、周口、安陽、南陽、開封、平頂山
湖南省: 長沙、株洲、郴州、衡陽、岳陽、常德、張家界、益陽、湘潭、邵陽
海南省: 海口、三亞
四川省: 成都、 綿陽、廣安、遂寧、 自貢、攀枝花、瀘州、樂山、宜賓、南充、達州、巴中、眉山、宣漢
貴州省: 貴陽
云南省: 昆明 、大理、玉溪、曲靖
陜西省:西安 寶雞、咸陽、安康、延安
黑龍江省:哈爾濱、大慶、齊齊哈爾
遼寧省:沈陽、大連
山西省:太原、大同、晉城
山東省:濟南 、東營、 煙臺、臨沂、威海、日照
吉林省:長春
甘肅省:蘭州
內蒙古:呼和浩特、包頭
青海省:西寧
2、如果上門檢查之后,所需的售后的費用比較高,我可以選擇不修嗎?
當然有權放棄售后,而且您也可以因為其它方面(如:服務、臨時的變化)而暫時放棄的售后。這種情況下,我們只是單收取上門費城區收取¥30元(遠郊區、郊縣地區上門費另議)。因此,我們提出——給客戶自由選擇權!
3 、經貴公司售后后的電器有保修嗎?保修期是多長時間呢?
我公司為解決用戶的***,對原維護部位所更換零件均提供保修服務。保修期依據行業規定,一般為三個月(特殊情況除外)。
4、我每天只有晚上才有時間,你們能來嗎?
我們為客戶提供了24小時免費服務熱線,隨時解決您的需要,一般正常的上班時間:(上午08:00 - 下午21:00)。如果您在其他時間段需要我們上門服務,是可以提前預約,以便我們提前為您安排售后師。如果您沒有提前預約又有特殊情況,可以向客服人員說明情況,我們能為您安排緊急救援人員。而這一切都是我們為您精心準備的一種服務。
1、電話支持:通過電話或傳真形式,將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位,并拿出解決方案,排除故障。
2、現場支持:通過電話不能診斷的故障,將安排工程師赴現場分析原因,制定方案,排除故障。
二、服務承諾
1、服務響應及時。
2、解決問題有效。
3、服務過程規范。
4、服務內容全面。
對本公司提供的設備均不少于規定保修期,如在此期間出現質量問題,我公司將派專門工程師,1小時內響應,16小時內到達現場,24小時內解決問題,如在24小時內不能解決的,當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。
三、售后服務內容
1、產品質保期內免費保修,五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情況合理收取費用,詳見備品備件收費標準。
2、每次服務完畢后,都會向客戶提交正規的售后服務報告。
3、服務計劃:詳見投標文件內容。
4、備品備件:詳見投標文件優惠備品備件。
5、聯系方式:詳見投標文件售后服務網點。
6、安裝調試:免費提供貨物的安裝調試,根據預定方案及用戶的實際需求,制定安裝方案并安裝調試。
7、資料:安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。


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