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原帖
2016-12-05 23:50
移動互聯新思維：從競爭到顧客移動互聯新思維：從競爭到顧客
按照經典的營銷學理論，營銷觀念的發展可以大致分為：生產觀念、產品觀念、推銷觀念、營銷觀念（其中營銷觀念還分為：社會營銷、綠色營銷、服務營銷）和網絡營銷（互聯網）等。現在的低碳、環保可以說是綠色營銷吧！而當下的網絡營銷（互聯網、移動互聯），那絕對是當今營銷的趨勢和熱點，真可謂是無“網”不勝！ 那么，中國改革開放30多年來，又經歷了什么樣的營銷觀念轉變呢？我國的營銷觀念大致可以分為三個階段。 第一階段，傳統營銷的4P階段，主要以滿足需求、讓客戶滿意為目標，我們稱之為營銷1.0階段。這個階段講究的是用戶滿意，如20世紀80年代，IBM談用戶滿意。 第二階段，電商大行其道，追求的是體驗，我們稱之為營銷2.0階段。如20世紀90 范氏紅木舉辦紅木家具定貨會11月19日，煙臺范氏紅木在威海國際金融大酒店舉辦了為期五天的硬木傳統家具展銷會，期間展出了硬木家具黃花梨、老撾大紅酸枝、緬甸酸 |
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沙發
2016-12-05 23:51
年代，微軟追求的是用戶體驗。
第三階段，移動互聯和全營銷時代，追求的是用戶口碑，我們稱之為營銷3.0階段。如現在的小米手機，在談用戶口碑，即如何讓粉絲瘋狂。 每一次營銷觀念的升級都會伴隨著消費者需求的深層變化，以及社會環境、營銷工具的升級。傳統營銷，我們更關注客戶現實的需求是什么，然后用產品或者服務去滿足這種顯性的需求，這就是一種很大的飛躍了。大家應該還記得亨利·福特的名言：“不管你需要什么顏色的汽車，我只有黑色的T型車！”相比這樣的生產觀念，4P滿足需求的營銷觀念無疑讓營銷有了一次質的改變。 僅僅滿足顧客的顯性需求當然是不夠的，顧客還需要一種綜合購買、使用的體驗，或者說購買了這款產品或者服務之后，有一種心理的愉悅感受，我們稱之為用戶體驗。這樣，隨之是營銷2.0時代的到來，讓用戶有了互動和參與感。其實，這也是超出用戶的期望，只有超出用戶的期望，才能真 |
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藤椅
2016-12-05 23:52
正地實現強大的品牌體驗。
之前做產品、做品牌、做營銷推廣，無不是先提升知名度，當達到了一定程度，大多數目標消費者都知道了產品或者品牌的時候，就開始進行認知度的宣傳，再逐步向美譽度和忠誠度轉向，直至最后形成一對一的品牌聯想，由用戶體驗上升到用戶口碑。 這個過程是傳統品牌營銷的必經之路，也是被我們稱為經典的品牌塑造和傳播的過程。如果形成了一對一的品牌聯想，無疑是大獲全勝了。但在用戶口碑時代，這種傳播的過程實際上發生了改變，基本上是一個逆向的過程，即由口碑到品牌聯想、忠誠度、美譽度，再到知名度的傳播過程。大家想想，特斯拉汽車、小米手機的例子，是不是這樣的？ 這就是回歸到營銷的原點，讓產品自身說話，讓用戶自己說話！這才是真正的營銷回歸。這是現在每位營銷人員、每家企業都在說的營銷3.0的時代。營銷3.0時代是用戶時代，是移動互聯的時代。 |
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