Legion Analytics想用bot來替代“淘寶客服”
電商客服每天都要應對顧客一些非常基礎常規的提問。現在 Legion Analytics 想用聊天機器人來幫客服減負。Legion Analytics 是 YC 的孵化項目,據了解他們在開發的bot可以從文本中解讀出用戶的購買傾向,比如聊天時客戶提到過一款幼兒足球游戲,那么bot稍后就會向顧客推薦游戲,縮短用戶的決策效率。
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