在“互聯(lián)網(wǎng)思維”大行下家居建材企業(yè)要如何做好用戶體驗(yàn)？
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一些反應(yīng)迅速的家居建材企業(yè)已經(jīng)嘗到了電商帶來的甜頭，并且在與其他企業(yè)的競爭中占得了先機(jī)。未來，電商或許會(huì)重新顛覆行業(yè)的競爭格局。如今，越來越多的人注重用戶體驗(yàn)，顧客在選購的時(shí)候看的不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量，更享受一種服務(wù)體驗(yàn)。所以，在“互聯(lián)網(wǎng)思維”大行其道的今天，家居建材企業(yè)必須明白用戶體驗(yàn)的重要性，并做好用戶體驗(yàn)。家居建材企業(yè)要想獲得消費(fèi)者的芳心，讓消費(fèi)者為您的產(chǎn)品掏錢買單，就得重視用戶體驗(yàn)，用最好的產(chǎn)品贏得消費(fèi)者的認(rèn)同，挖掘用戶的情感共鳴，如此才能成功做好銷售，推銷出品牌。家居建材企業(yè)要想做好，還需做好一下幾個(gè)方面：
第一、專注產(chǎn)品，把產(chǎn)品做到極致；在第五屆中國門業(yè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)論壇上，夢天木門總裁余靜濱先生表示，剛接手夢天的時(shí)候，夢天木門在市場上有300多個(gè)款型，雖然夢天的手工工藝很不錯(cuò)的，但是慢慢地走向了一個(gè)工業(yè)化的流程;產(chǎn)品越多，產(chǎn)能就會(huì)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致供貨不足。結(jié)果加盟商，店裝修了半年多還開不了張。所以那時(shí)候他決定把原先的所有產(chǎn)品全部砍掉。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，家居建材企業(yè)一定要注重提高用戶體驗(yàn)，回歸商業(yè)本質(zhì)，想一想產(chǎn)品有沒有做到專注，有沒有做到極致。因?yàn)橹挥羞@樣，才能獲得更穩(wěn)定的消費(fèi)群體，提升銷量。
第二、細(xì)分顧客需求，提高用戶體驗(yàn)；在家居建材市場，不同的消費(fèi)群體，所選擇的解決方式大有不同，所以，企業(yè)必須細(xì)分顧客的需求，提高用戶體驗(yàn)，滿足不同消費(fèi)群體的需求。對于細(xì)分市場需求，家居建材企業(yè)可將消費(fèi)者從多角度進(jìn)行層次分類，中年人喜歡經(jīng)久實(shí)用型，年輕人更為喜歡創(chuàng)意小清新風(fēng)格;男性喜歡沉穩(wěn)厚實(shí)的風(fēng)格，女性更喜歡華麗高貴型。針對不同需求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，讓自身產(chǎn)品多樣化，新穎化，讓每個(gè)產(chǎn)品都有強(qiáng)大的市場空間。顧客需求一直都在，家居建材企業(yè)只有細(xì)分顧客需求，提供獨(dú)特的產(chǎn)品創(chuàng)意，設(shè)計(jì)出新穎的產(chǎn)品，提升用戶體驗(yàn)，引起消費(fèi)者的購買欲，才能留得住顧客。
第三、結(jié)合原有店面，開辟線下體驗(yàn)館；家居建材產(chǎn)品不同于服裝、日用品行業(yè)，一般來說，家居建材產(chǎn)品價(jià)值高、使用時(shí)間長，消費(fèi)者在選擇時(shí)會(huì)非常謹(jǐn)慎。顯示屏上的圖片再漂亮，如果沒有實(shí)際的體驗(yàn)，消費(fèi)者往往難以下決心購買。即使一時(shí)沖動(dòng)購買了，退貨率也非常高。那么，家居建材電商就必須結(jié)合線下原有的店面，開辟一個(gè)線下體驗(yàn)區(qū)，新增線下體驗(yàn)服務(wù)，讓消費(fèi)者打消疑慮，放心的在線上購物。這樣企業(yè)既能夠省去另開線下體驗(yàn)店的成本費(fèi)用，也能夠讓消費(fèi)者買得放心、安心。線下體驗(yàn)不僅僅是開間線下實(shí)體店，而是要讓消費(fèi)者在一個(gè)輕松的環(huán)境中自由體驗(yàn)產(chǎn)品的使用。所以，體驗(yàn)店周邊配套的物流、銀行等服務(wù)也是非常重要的。
第四、建立虛擬體驗(yàn)，全方位包圍消費(fèi)者；在這個(gè)時(shí)代，許多年輕的消費(fèi)者會(huì)更注重網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬體驗(yàn)。部分消費(fèi)者在線下體驗(yàn)產(chǎn)品的同時(shí)，還有相當(dāng)多的消費(fèi)者其實(shí)是在線上完成體驗(yàn)的，體驗(yàn)的好壞取決于品牌能力、線上門店的裝修效果、品牌引流的能力等多種因素。在惠州家居建材市場上，索菲亞負(fù)責(zé)人表示，索菲亞網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)館讓消費(fèi)者在家就可輕松體驗(yàn)索菲亞旗下的百余款產(chǎn)品裝飾效果，并可上傳消費(fèi)者的家裝照片，體驗(yàn)自己的索菲亞專屬設(shè)計(jì)，過足設(shè)計(jì)癮。
消費(fèi)者在虛擬體驗(yàn)中更注重心理的滿足，這就需要營造一種適合于家居建材消費(fèi)者的體驗(yàn)感覺，讓消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更好地感受自己根本無法親眼所見的產(chǎn)品，特別是成本比較高的大件商品。隨著商品價(jià)值的越來越高，這種虛擬體驗(yàn)感要求更強(qiáng)，體驗(yàn)過程更長，這種體驗(yàn)包括評價(jià)、百度搜索、官方網(wǎng)站、論壇等等。因此，品牌方要在網(wǎng)絡(luò)空間建立立體化、全方位的正面信息，以便給消費(fèi)者形成正面信息的包圍。
在當(dāng)下這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，建材之家認(rèn)為“用戶體驗(yàn)”是家居建材類消費(fèi)品發(fā)展的終極方向，因而家居建材企業(yè)必須做好用戶體驗(yàn)。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一些反應(yīng)迅速的家居建材企業(yè)已經(jīng)嘗到了電商帶來的甜頭，并且在與其他企業(yè)的競爭中占得了先機(jī)。未來，電商或許會(huì)重新顛覆行業(yè)的競爭格局。如今，越來越多的人注重用戶體驗(yàn)，顧客在選購的時(shí)候看的不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量，更享受一種服務(wù)體驗(yàn)。所以，在“互聯(lián)網(wǎng)思維”大行其道的今天，家居建材企業(yè)必須明白用戶體驗(yàn)的重要性，并做好用戶體驗(yàn)。家居建材企業(yè)要想獲得消費(fèi)者的芳心，讓消費(fèi)者為您的產(chǎn)品掏錢買單，就得重視用戶體驗(yàn)，用最好的產(chǎn)品贏得消費(fèi)者的認(rèn)同，挖掘用戶的情感共鳴，如此才能成功做好銷售，推銷出品牌。家居建材企業(yè)要想做好，還需做好一下幾個(gè)方面：
建材營銷：建材小區(qū)營銷必看，為什么你的建材小區(qū)掃樓不成功？
文章簡介：建材營銷：建材小區(qū)營銷必看，為什么你的建材小區(qū)掃樓不成功？一般掃樓是小區(qū)銷售人員的慣用手法，也是業(yè)界公認(rèn)的開發(fā)小區(qū)較差方法之一。究竟問 題出現(xiàn)在哪里呢?又應(yīng)該如何解決?下面建材之家收集之后為大家詳細(xì)的介紹介紹：建材營銷：如何做最有前途的經(jīng)銷商？文章簡介：建材營銷：如何做最有前途的 經(jīng)銷商？請聽建材之家小編慢慢道來：第一、組建銷售團(tuán)隊(duì)型；一流的經(jīng)銷商建隊(duì)伍，擴(kuò)規(guī)模，二流的經(jīng)銷商做營銷，......第一、專注產(chǎn)品，把產(chǎn)品做到極致；在第五屆中國門業(yè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)論壇上，夢天木門總裁余靜濱先生表示，剛接手夢天的時(shí)候，夢天木門在市場上有300多個(gè)款型，雖然夢天的手工工藝很不錯(cuò)的，但是慢慢地走向了一個(gè)工業(yè)化的流程;產(chǎn)品越多，產(chǎn)能就會(huì)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致供貨不足。結(jié)果加盟商，店裝修了半年多還開不了張。所以那時(shí)候他決定把原先的所有產(chǎn)品全部砍掉。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，家居建材企業(yè)一定要注重提高用戶體驗(yàn)，回歸商業(yè)本質(zhì)，想一想產(chǎn)品有沒有做到專注，有沒有做到極致。因?yàn)橹挥羞@樣，才能獲得更穩(wěn)定的消費(fèi)群體，提升銷量。
第二、細(xì)分顧客需求，提高用戶體驗(yàn)；在家居建材市場，不同的消費(fèi)群體，所選擇的解決方式大有不同，所以，企業(yè)必須細(xì)分顧客的需求，提高用戶體驗(yàn)，滿足不同消費(fèi)群體的需求。對于細(xì)分市場需求，家居建材企業(yè)可將消費(fèi)者從多角度進(jìn)行層次分類，中年人喜歡經(jīng)久實(shí)用型，年輕人更為喜歡創(chuàng)意小清新風(fēng)格;男性喜歡沉穩(wěn)厚實(shí)的風(fēng)格，女性更喜歡華麗高貴型。針對不同需求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，讓自身產(chǎn)品多樣化，新穎化，讓每個(gè)產(chǎn)品都有強(qiáng)大的市場空間。顧客需求一直都在，家居建材企業(yè)只有細(xì)分顧客需求，提供獨(dú)特的產(chǎn)品創(chuàng)意，設(shè)計(jì)出新穎的產(chǎn)品，提升用戶體驗(yàn)，引起消費(fèi)者的購買欲，才能留得住顧客。
第三、結(jié)合原有店面，開辟線下體驗(yàn)館；家居建材產(chǎn)品不同于服裝、日用品行業(yè)，一般來說，家居建材產(chǎn)品價(jià)值高、使用時(shí)間長，消費(fèi)者在選擇時(shí)會(huì)非常謹(jǐn)慎。顯示屏上的圖片再漂亮，如果沒有實(shí)際的體驗(yàn)，消費(fèi)者往往難以下決心購買。即使一時(shí)沖動(dòng)購買了，退貨率也非常高。那么，家居建材電商就必須結(jié)合線下原有的店面，開辟一個(gè)線下體驗(yàn)區(qū)，新增線下體驗(yàn)服務(wù)，讓消費(fèi)者打消疑慮，放心的在線上購物。這樣企業(yè)既能夠省去另開線下體驗(yàn)店的成本費(fèi)用，也能夠讓消費(fèi)者買得放心、安心。線下體驗(yàn)不僅僅是開間線下實(shí)體店，而是要讓消費(fèi)者在一個(gè)輕松的環(huán)境中自由體驗(yàn)產(chǎn)品的使用。所以，體驗(yàn)店周邊配套的物流、銀行等服務(wù)也是非常重要的。
第四、建立虛擬體驗(yàn)，全方位包圍消費(fèi)者；在這個(gè)時(shí)代，許多年輕的消費(fèi)者會(huì)更注重網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬體驗(yàn)。部分消費(fèi)者在線下體驗(yàn)產(chǎn)品的同時(shí)，還有相當(dāng)多的消費(fèi)者其實(shí)是在線上完成體驗(yàn)的，體驗(yàn)的好壞取決于品牌能力、線上門店的裝修效果、品牌引流的能力等多種因素。在惠州家居建材市場上，索菲亞負(fù)責(zé)人表示，索菲亞網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)館讓消費(fèi)者在家就可輕松體驗(yàn)索菲亞旗下的百余款產(chǎn)品裝飾效果，并可上傳消費(fèi)者的家裝照片，體驗(yàn)自己的索菲亞專屬設(shè)計(jì)，過足設(shè)計(jì)癮。
建材營銷：建材經(jīng)銷商要如何改進(jìn)防止被淘汰？
文章簡介：建材營銷：建材經(jīng)銷商要如何改進(jìn)？以下幾類經(jīng)銷商將有可能被淘汰第一類、靠廠家支持型；這類經(jīng)銷商的常見口頭禪是，廠家給政策支持我就進(jìn)貨，不 給政策支持我就不進(jìn)貨。廠家給費(fèi)用支持我就做活動(dòng)，不支持我就不做活動(dòng)。廠家給補(bǔ)貼發(fā)工資我就多招銷售人員，不給補(bǔ)貼我就不招。廠家給外拓補(bǔ)貼我就多跑 動(dòng)，不給支持我就跑不動(dòng)。廠家支持是他的關(guān)鍵詞。建材行業(yè)高手處理事情的幾個(gè)手法文章簡介：建材行業(yè)高手處理事......消費(fèi)者在虛擬體驗(yàn)中更注重心理的滿足，這就需要營造一種適合于家居建材消費(fèi)者的體驗(yàn)感覺，讓消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更好地感受自己根本無法親眼所見的產(chǎn)品，特別是成本比較高的大件商品。隨著商品價(jià)值的越來越高，這種虛擬體驗(yàn)感要求更強(qiáng)，體驗(yàn)過程更長，這種體驗(yàn)包括評價(jià)、百度搜索、官方網(wǎng)站、論壇等等。因此，品牌方要在網(wǎng)絡(luò)空間建立立體化、全方位的正面信息，以便給消費(fèi)者形成正面信息的包圍。
在當(dāng)下這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，建材之家認(rèn)為“用戶體驗(yàn)”是家居建材類消費(fèi)品發(fā)展的終極方向，因而家居建材企業(yè)必須做好用戶體驗(yàn)。
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