穆峰：平臺模式VS垂直模式，裝修O2O風(fēng)口到底來沒來？
因為58到家宣揚要做所有O2O上門服務(wù)的平臺，掀起了一場做O2O究竟是做平臺還是做垂直更有前途的討論。不僅上門服務(wù)，那裝修類的O2O呢?一到春天，北京的風(fēng)沙成了吐槽的對象。說某日傍晚，中關(guān)村附近，數(shù)百名互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者自發(fā)走上街頭，在黃沙漫天里狂奔不止，他們撕心裂肺地大喊，風(fēng)口!風(fēng)口!
“風(fēng)口”對創(chuàng)業(yè)者來說，不禁心潮澎湃!“站在臺風(fēng)口，豬都能飛上天”曾成了創(chuàng)業(yè)者們的口頭禪，到處找移動互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口，改造傳統(tǒng)行業(yè)。
但大佬們似乎更為冷靜，不久前的IT領(lǐng)袖峰會上，李彥宏說“風(fēng)口”是投機思維，都用這種思考方式，很危險;馬化騰要在風(fēng)口搭梯子，或賣降落傘和望遠鏡，防止大家上不去，或者上去了下不來;楊元慶更直言不往風(fēng)口鉆，要練好翅膀等風(fēng)來了飛得更高!
大佬們的危機意識值得學(xué)習(xí)，國人愛湊熱鬧，但凡人扎堆，好事變壞事!對家裝O2O來說風(fēng)來了嗎?還是風(fēng)走了?這得從家裝O2O的兩個模式來看，對平臺模式來說，風(fēng)口期已過;而垂直模式而言，尤其是互聯(lián)網(wǎng)裝修，言風(fēng)口有些早。
平臺模式VS垂直模式
家裝鏈條太長，信息過大，用戶不懂裝修，陌生消費，使得入住裝修公司、工長、設(shè)計師及建材家具商等信息撮合的平臺模式誕生，一定程度解決了信息不對稱的問題。但中介的本質(zhì)，使其介入裝修工程管控絕非易事。
而平臺模式與垂直模式的區(qū)別主要在于核心產(chǎn)品的所有權(quán)。平臺作為召集者，負責(zé)抓取用戶流量、做用戶交互，提供信息服務(wù)，也嘗試涉入交易和監(jiān)管，但不對裝修本身向用戶承擔(dān)主要責(zé)任。土巴兔、天貓是此類代表。
另外垂直模式是對裝修的一切向用戶負責(zé)，專注于產(chǎn)品本身，同時也做交互、交易和交付平臺。代表企業(yè)有蘑菇裝修、愛空間及有住網(wǎng)。
長遠來看，土巴兔這類的信息撮合平臺，雖然也想對施工有所監(jiān)控，但從根本上沒有改變。垂直模式是行業(yè)趨勢，信息平臺也得做得更垂直;整包產(chǎn)品是用戶的需求，雖然10多年前也有整包，但不透明、曾漏項多，無性價比可言。
別嚷了，平臺模式風(fēng)口已過
對家裝O2O來說，風(fēng)確實來了，但那是早期做O2O平臺，做用戶和裝修公司、設(shè)計師、工長及選材料的中介風(fēng)，他們的風(fēng)確實來了，也走了。
一是PC互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶需求變化
平臺模式是PC互聯(lián)網(wǎng)時代解決裝修用戶對信息不對等需求的主要方式。如今移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模已超PC，而且家裝行業(yè)也在逐漸信息透明化;用戶也越來越聰明，不滿足平臺提供的有限服務(wù)。
二是平臺們完成了原始積累，構(gòu)建了發(fā)展壁壘
平臺模式公司有積累，資源、內(nèi)容和流量的儲備到了一定的量，有了質(zhì)的變化，這是時間和錢堆出來的;且裝修公司、工長、設(shè)計師及建材家具商等平臺都有領(lǐng)先者，難以超越。
三是原有用戶群的消費方式在悄然改變
目前的平臺型服務(wù)的用戶相對更粗放一些，因為用戶的需求主要集中在便宜、較多的選擇性和一定的裝修保障上，要求還相對低。而這類用戶群體也在慢慢受到環(huán)境的影響，改變消費方式，也在尋覓簡單、透明、輕松、高性價比的整包裝修。
同時平臺模式的也在謀求垂直化發(fā)展，如介入施工監(jiān)理及交易保障環(huán)節(jié)。但對平臺模式來說，在垂直化上主要著力點在監(jiān)理、設(shè)計等第三方服務(wù)上。
跑快些，互聯(lián)網(wǎng)裝修風(fēng)口未至
但對于互聯(lián)網(wǎng)裝修來說，風(fēng)來了嗎?看似投融資一個接一個，巨頭也快速進入，但風(fēng)還沒來，最起碼1年。這里有幾個問題要回答：產(chǎn)品競爭力強嗎?樣板數(shù)據(jù)跑通了?樣板市場做好了?用戶服務(wù)口碑好嗎?供應(yīng)鏈和施工管控可以快速復(fù)制了?
首先，市場還需要教育
互聯(lián)網(wǎng)裝修是簡單、透明和高性價比的標準化套餐，當然也會最大化的個性化，這種裝修方式需要更多教育，最主要的是認可互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)裝修的改造和體驗的顛覆，產(chǎn)生更多案例案后才會形成更大口碑的廣泛傳播。
還有審美的教育，很多人喜歡自己挑選花色、款型等，而不聽專業(yè)設(shè)計師的建議，一是設(shè)計師根本不專業(yè)，無法說服客戶;二是大部分消費者根本不懂得審美，需要全民的教育，這是社會問題。
其次，行業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)待完善
小米過去幾年何以快速成長，雷軍總結(jié)說，小米享受了過去15年互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建立起來的紅利，高度依賴電子商務(wù)，高度依賴社交媒體;以及高度依賴中國成為全球制造中心的制造紅利;還有用戶對產(chǎn)品有更高品質(zhì)要求的消費紅利。
這是基礎(chǔ)建設(shè)的保障，大環(huán)境給了起飛的機遇。而標準化施工和產(chǎn)業(yè)工人可以看成是互聯(lián)網(wǎng)裝修的基礎(chǔ)建設(shè)。雖然行業(yè)也有標準，但可執(zhí)行差，需要政府和行業(yè)協(xié)會推動標準化施工建設(shè)，靠幾個企業(yè)是不行的。
且標準化施工和產(chǎn)業(yè)工人相輔相成，只有標準化了，產(chǎn)業(yè)工人才會做大，像流水線一樣，可復(fù)制性強，也是互聯(lián)網(wǎng)裝修能否真正成為一種裝修標準和生活方式，并誕生一家類京東公司的基礎(chǔ)。
再次，產(chǎn)品及數(shù)據(jù)沒跑通
目前市場上的幾家知名互聯(lián)網(wǎng)裝修，都還在跑通數(shù)據(jù)，快速試錯，通過市場的跑馬圈地最大化地將產(chǎn)品配置、標準流程及服務(wù)保障拉伸檢驗，不斷優(yōu)化升級,而這些最快得半年時間做好;再有解決供應(yīng)鏈管控和施工管理的問題，即最快一年時間，互聯(lián)網(wǎng)裝修才能到真正的風(fēng)口。
另外，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)第一階段拼施工工藝和施工管控，產(chǎn)品得有一定競爭力，能否執(zhí)行到位很關(guān)鍵。第二階段就要拼研發(fā)和服務(wù)了，產(chǎn)品要升級，服務(wù)得優(yōu)化，需要投入巨大的資源。
隨著互聯(lián)網(wǎng)裝修對行業(yè)效率的提升，會提高家裝行業(yè)的工業(yè)化水平，也會一定程度解決裝修的契約化問題。而這一切在于產(chǎn)品有沒有成熟，各項標準能否有效執(zhí)行，以及用戶口碑是否滿意。如此，借助資本的力量、精細化的產(chǎn)品及供應(yīng)鏈管控才會讓同行間拉開距離。
互聯(lián)網(wǎng)裝修待解決的問題
一、是做“大而全”還是“細分市場”?
在產(chǎn)品、施工、設(shè)計、供應(yīng)鏈等還沒完全跑通前還是做爆款產(chǎn)品，也就是單品，資源更集中，另外爆款是基于目標人群最大量消費的產(chǎn)品，只有這款產(chǎn)品做到極致，才能對所有的疑問、嘗試做出準確的產(chǎn)品優(yōu)化方向判斷。
在鏈條跑通后，再嘗試消費人群細分，但還是以爆款主打，作流量入口和用戶基礎(chǔ)。另外基于個性化與標準化，產(chǎn)業(yè)合作與自有工人也會牽扯細分市場的問題。
二、是追求“個性化”還是“標準化”?
現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)裝修產(chǎn)品，追求最大化的“標準化”。個性化通過模塊化實現(xiàn)，背景墻可以給你五套甚至十套方案。在互聯(lián)網(wǎng)裝修的市場教育到足夠成熟的時候，個性化的需求會暴增，會增加個性化設(shè)計的溢價，套餐價格也會水漲船高。
三、產(chǎn)業(yè)鏈條是“整合”還是“融合”?
現(xiàn)有階段是整合，設(shè)計師、施工、建材等沒有太多嵌入彼此流程的環(huán)節(jié)，整合到位可以滿足現(xiàn)階段的需求。
當硬裝入口價值完成，被市場廣泛認可后，家具、軟裝、智能家居等的產(chǎn)品延伸會使得合作變?yōu)槿诤希驗槔変N售面臨的各種競爭壓力大，為了提供銷售力，得彼此產(chǎn)品跟硬裝高度一體化設(shè)計融合才可以增強銷售力。
四、第三方承包施工還是走“產(chǎn)業(yè)工人”之路?
做大就要承包施工，抓施工標準化和工人管理，以及提高他們的收益，建立高效、合理的利益分配機制，所有管控及施工問題的難點就在于利益分配，沒人愿意跟錢過不去。
做精細，做口碑，做高端用戶，可以考慮自有工人，復(fù)制慢，資金密集度高。這也就是高端套餐的入口。
馬云說：豬碰上風(fēng)也會飛，但是風(fēng)過去摔死的還是豬，因為你還是豬。每個互聯(lián)網(wǎng)裝修都要思考如何把控這個風(fēng)，別去尋找風(fēng)口，風(fēng)口和機遇遲早要來，在到來前，要做的就是讓自己變成一點點風(fēng)就能飛起來。
家裝O2O平臺模式之風(fēng)來了嗎?來了，也走了!其余的平臺去做垂直吧，通過精細的第三方服務(wù)增強平臺粘性。
家裝O2O垂直模式的互聯(lián)網(wǎng)裝修之風(fēng)來了么?沒來，還好，大家都有機會，加速跑吧!（作者：穆峰)
因為58到家宣揚要做所有O2O上門服務(wù)的平臺，掀起了一場做O2O究竟是做平臺還是做垂直更有前途的討論。不僅上門服務(wù)，那裝修類的O2O呢?一到春天，北京的風(fēng)沙成了吐槽的對象。說某日傍晚，中關(guān)村附近，數(shù)百名互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者自發(fā)走上街頭，在黃沙漫天里狂奔不止，他們撕心裂肺地大喊，風(fēng)口!風(fēng)口!
在“互聯(lián)網(wǎng)思維”大行下家居建材企業(yè)要如何做好用戶體驗？
文章簡介：在互聯(lián)網(wǎng)思維大行下家居建材企業(yè)要如何做好用戶體驗？在互聯(lián)網(wǎng)時代，一些反應(yīng)迅速的家居建材企業(yè)已經(jīng)嘗到了電商帶來的甜頭，并且在與其他企業(yè)的 競爭中占得了先機。未來，電商或許會重新顛覆行業(yè)的競爭格局。如今，越來越多的人注重用戶體驗，顧客在選購的時候看的不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量，更享受一種服務(wù)體 驗。所以，在互聯(lián)網(wǎng)思維大行其道的今天，家居建材企業(yè)必須明白用戶體驗的重要性，并做好用戶體驗。家居建材企......“風(fēng)口”對創(chuàng)業(yè)者來說，不禁心潮澎湃!“站在臺風(fēng)口，豬都能飛上天”曾成了創(chuàng)業(yè)者們的口頭禪，到處找移動互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口，改造傳統(tǒng)行業(yè)。
但大佬們似乎更為冷靜，不久前的IT領(lǐng)袖峰會上，李彥宏說“風(fēng)口”是投機思維，都用這種思考方式，很危險;馬化騰要在風(fēng)口搭梯子，或賣降落傘和望遠鏡，防止大家上不去，或者上去了下不來;楊元慶更直言不往風(fēng)口鉆，要練好翅膀等風(fēng)來了飛得更高!
大佬們的危機意識值得學(xué)習(xí)，國人愛湊熱鬧，但凡人扎堆，好事變壞事!對家裝O2O來說風(fēng)來了嗎?還是風(fēng)走了?這得從家裝O2O的兩個模式來看，對平臺模式來說，風(fēng)口期已過;而垂直模式而言，尤其是互聯(lián)網(wǎng)裝修，言風(fēng)口有些早。
平臺模式VS垂直模式
家裝鏈條太長，信息過大，用戶不懂裝修，陌生消費，使得入住裝修公司、工長、設(shè)計師及建材家具商等信息撮合的平臺模式誕生，一定程度解決了信息不對稱的問題。但中介的本質(zhì)，使其介入裝修工程管控絕非易事。
而平臺模式與垂直模式的區(qū)別主要在于核心產(chǎn)品的所有權(quán)。平臺作為召集者，負責(zé)抓取用戶流量、做用戶交互，提供信息服務(wù)，也嘗試涉入交易和監(jiān)管，但不對裝修本身向用戶承擔(dān)主要責(zé)任。土巴兔、天貓是此類代表。
另外垂直模式是對裝修的一切向用戶負責(zé)，專注于產(chǎn)品本身，同時也做交互、交易和交付平臺。代表企業(yè)有蘑菇裝修、愛空間及有住網(wǎng)。
長遠來看，土巴兔這類的信息撮合平臺，雖然也想對施工有所監(jiān)控，但從根本上沒有改變。垂直模式是行業(yè)趨勢，信息平臺也得做得更垂直;整包產(chǎn)品是用戶的需求，雖然10多年前也有整包，但不透明、曾漏項多，無性價比可言。
別嚷了，平臺模式風(fēng)口已過
對家裝O2O來說，風(fēng)確實來了，但那是早期做O2O平臺，做用戶和裝修公司、設(shè)計師、工長及選材料的中介風(fēng)，他們的風(fēng)確實來了，也走了。
一是PC互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶需求變化
平臺模式是PC互聯(lián)網(wǎng)時代解決裝修用戶對信息不對等需求的主要方式。如今移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模已超PC，而且家裝行業(yè)也在逐漸信息透明化;用戶也越來越聰明，不滿足平臺提供的有限服務(wù)。
二是平臺們完成了原始積累，構(gòu)建了發(fā)展壁壘
平臺模式公司有積累，資源、內(nèi)容和流量的儲備到了一定的量，有了質(zhì)的變化，這是時間和錢堆出來的;且裝修公司、工長、設(shè)計師及建材家具商等平臺都有領(lǐng)先者，難以超越。
三是原有用戶群的消費方式在悄然改變
目前的平臺型服務(wù)的用戶相對更粗放一些，因為用戶的需求主要集中在便宜、較多的選擇性和一定的裝修保障上，要求還相對低。而這類用戶群體也在慢慢受到環(huán)境的影響，改變消費方式，也在尋覓簡單、透明、輕松、高性價比的整包裝修。
同時平臺模式的也在謀求垂直化發(fā)展，如介入施工監(jiān)理及交易保障環(huán)節(jié)。但對平臺模式來說，在垂直化上主要著力點在監(jiān)理、設(shè)計等第三方服務(wù)上。
跑快些，互聯(lián)網(wǎng)裝修風(fēng)口未至
但對于互聯(lián)網(wǎng)裝修來說，風(fēng)來了嗎?看似投融資一個接一個，巨頭也快速進入，但風(fēng)還沒來，最起碼1年。這里有幾個問題要回答：產(chǎn)品競爭力強嗎?樣板數(shù)據(jù)跑通了?樣板市場做好了?用戶服務(wù)口碑好嗎?供應(yīng)鏈和施工管控可以快速復(fù)制了?
首先，市場還需要教育
互聯(lián)網(wǎng)裝修是簡單、透明和高性價比的標準化套餐，當然也會最大化的個性化，這種裝修方式需要更多教育，最主要的是認可互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)裝修的改造和體驗的顛覆，產(chǎn)生更多案例案后才會形成更大口碑的廣泛傳播。
還有審美的教育，很多人喜歡自己挑選花色、款型等，而不聽專業(yè)設(shè)計師的建議，一是設(shè)計師根本不專業(yè)，無法說服客戶;二是大部分消費者根本不懂得審美，需要全民的教育，這是社會問題。
其次，行業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)待完善
小米過去幾年何以快速成長，雷軍總結(jié)說，小米享受了過去15年互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建立起來的紅利，高度依賴電子商務(wù)，高度依賴社交媒體;以及高度依賴中國成為全球制造中心的制造紅利;還有用戶對產(chǎn)品有更高品質(zhì)要求的消費紅利。
這是基礎(chǔ)建設(shè)的保障，大環(huán)境給了起飛的機遇。而標準化施工和產(chǎn)業(yè)工人可以看成是互聯(lián)網(wǎng)裝修的基礎(chǔ)建設(shè)。雖然行業(yè)也有標準，但可執(zhí)行差，需要政府和行業(yè)協(xié)會推動標準化施工建設(shè)，靠幾個企業(yè)是不行的。
且標準化施工和產(chǎn)業(yè)工人相輔相成，只有標準化了，產(chǎn)業(yè)工人才會做大，像流水線一樣，可復(fù)制性強，也是互聯(lián)網(wǎng)裝修能否真正成為一種裝修標準和生活方式，并誕生一家類京東公司的基礎(chǔ)。
再次，產(chǎn)品及數(shù)據(jù)沒跑通
目前市場上的幾家知名互聯(lián)網(wǎng)裝修，都還在跑通數(shù)據(jù)，快速試錯，通過市場的跑馬圈地最大化地將產(chǎn)品配置、標準流程及服務(wù)保障拉伸檢驗，不斷優(yōu)化升級,而這些最快得半年時間做好;再有解決供應(yīng)鏈管控和施工管理的問題，即最快一年時間，互聯(lián)網(wǎng)裝修才能到真正的風(fēng)口。
另外，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)第一階段拼施工工藝和施工管控，產(chǎn)品得有一定競爭力，能否執(zhí)行到位很關(guān)鍵。第二階段就要拼研發(fā)和服務(wù)了，產(chǎn)品要升級，服務(wù)得優(yōu)化，需要投入巨大的資源。
隨著互聯(lián)網(wǎng)裝修對行業(yè)效率的提升，會提高家裝行業(yè)的工業(yè)化水平，也會一定程度解決裝修的契約化問題。而這一切在于產(chǎn)品有沒有成熟，各項標準能否有效執(zhí)行，以及用戶口碑是否滿意。如此，借助資本的力量、精細化的產(chǎn)品及供應(yīng)鏈管控才會讓同行間拉開距離。
互聯(lián)網(wǎng)裝修待解決的問題
一、是做“大而全”還是“細分市場”?
在產(chǎn)品、施工、設(shè)計、供應(yīng)鏈等還沒完全跑通前還是做爆款產(chǎn)品，也就是單品，資源更集中，另外爆款是基于目標人群最大量消費的產(chǎn)品，只有這款產(chǎn)品做到極致，才能對所有的疑問、嘗試做出準確的產(chǎn)品優(yōu)化方向判斷。
在鏈條跑通后，再嘗試消費人群細分，但還是以爆款主打，作流量入口和用戶基礎(chǔ)。另外基于個性化與標準化，產(chǎn)業(yè)合作與自有工人也會牽扯細分市場的問題。
二、是追求“個性化”還是“標準化”?
現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)裝修產(chǎn)品，追求最大化的“標準化”。個性化通過模塊化實現(xiàn)，背景墻可以給你五套甚至十套方案。在互聯(lián)網(wǎng)裝修的市場教育到足夠成熟的時候，個性化的需求會暴增，會增加個性化設(shè)計的溢價，套餐價格也會水漲船高。
三、產(chǎn)業(yè)鏈條是“整合”還是“融合”?
現(xiàn)有階段是整合，設(shè)計師、施工、建材等沒有太多嵌入彼此流程的環(huán)節(jié)，整合到位可以滿足現(xiàn)階段的需求。
當硬裝入口價值完成，被市場廣泛認可后，家具、軟裝、智能家居等的產(chǎn)品延伸會使得合作變?yōu)槿诤希驗槔変N售面臨的各種競爭壓力大，為了提供銷售力，得彼此產(chǎn)品跟硬裝高度一體化設(shè)計融合才可以增強銷售力。
“2015中國家裝企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新峰會”在北京亮馬河飯店舉行
文章簡介：5月8日，2015中國家裝企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新峰會在北京亮馬河飯店舉行。本次峰會由中國室內(nèi)裝飾協(xié)會主辦，中國室內(nèi)裝飾協(xié)會裝飾材料用品專業(yè)委 員會、中國建筑裝飾網(wǎng)、博若森(福建)裝飾工程有限公司承辦，居然之家集團有限公司特別支持。多家全國知名家裝企業(yè)家、全國知名建材企業(yè)家、知名設(shè)計師代 表、以及全程支持本次峰會的新聞媒體出席了本次峰會。出席本次會議的重要嘉賓：中國室內(nèi)裝飾協(xié)會會長 劉 珝中國室內(nèi)裝......四、第三方承包施工還是走“產(chǎn)業(yè)工人”之路?
做大就要承包施工，抓施工標準化和工人管理，以及提高他們的收益，建立高效、合理的利益分配機制，所有管控及施工問題的難點就在于利益分配，沒人愿意跟錢過不去。
做精細，做口碑，做高端用戶，可以考慮自有工人，復(fù)制慢，資金密集度高。這也就是高端套餐的入口。
馬云說：豬碰上風(fēng)也會飛，但是風(fēng)過去摔死的還是豬，因為你還是豬。每個互聯(lián)網(wǎng)裝修都要思考如何把控這個風(fēng)，別去尋找風(fēng)口，風(fēng)口和機遇遲早要來，在到來前，要做的就是讓自己變成一點點風(fēng)就能飛起來。
家裝O2O平臺模式之風(fēng)來了嗎?來了，也走了!其余的平臺去做垂直吧，通過精細的第三方服務(wù)增強平臺粘性。
家裝O2O垂直模式的互聯(lián)網(wǎng)裝修之風(fēng)來了么?沒來，還好，大家都有機會，加速跑吧!（作者：穆峰)
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