家居3·15：新京報《家居周刊》啟動3·15家居消費調查
三月，萬物復蘇之際，家居市場也即將迎來一年中的首個消費旺季，雖然目前的家居消費環境較之以往有了很大的改善，但家居消費中依然會存在種種陷阱，記者了解到，在更注重消費品質的時代，消費者對產品質量以及售后服務的要求更高，新京報《家居周刊》即日起也將啟動3·15調查，邀請消費者講述自己的家居消費經歷，并告訴消費者如何避免家居消費陷阱。
2015年春節剛過，家居市場即將迎來消費旺季，眾多商家也會借勢“3·15”開展不同的營銷活動。一些家居企業告訴記者，隨著80、90后成為消費主力，消費者的消費行為呈現多樣化的趨勢。他們更傾向于從網上獲取家居消費信息并在網上購買家居消費產品，而另一部分60、70年代的消費者還依然喜歡直接到家居賣場等渠道購買產品，不同人群消費行為也呈現多樣化的趨勢，也讓家居行業有了新的變革。不少家居品牌都設立專門的電子商務部，研究并專門在網上進行產品的銷售。另外，由于近年來剛需消費成為主要消費力量，性價比高的家居產品更受到消費者歡迎。
2015年，互聯網家裝成為家裝行業的新寵，但多數消費者對興起的互聯網家裝公司并不了解，互聯網家裝交貨時間、產品、工程屢遭詬病；而在傳統家裝行業，一些裝修公司偷梁換柱、工程質量不過關等老問題依然存在，降低了裝修行業在消費者心目中的可信度。除了家裝環節外，消費者雖然也愿意在網上購買一些家居產品，但他們也普遍認為，在網上購買家居產品需要承擔較大的風險，產品質量和售后服務的“靠譜兒”程度讓人擔心。90后消費者王小姐告訴新京報記者：“網上購買家居產品主要還是小件，大件安裝不方便，出現問題退換貨是最大的麻煩事。”
家居市場雖然在不斷規范，但家居行業仍然存在不少亂象，相關部門的抽檢中，讓人擔憂的質量問題頻頻曝出，家居產品的安全、售后服務等問題依然損害著消費者的利益，每年各種關于家居消費的投訴不斷。另外，家居行業多年的促銷和價格混戰已經讓消費者感到麻木。在消費時，消費者最關注產品的質量與環保，價格因素退后；在服務環節，消費者更關注產品的服務時間與安裝問題，售后環節也成為消費者最為詬病的環節，多數消費者認為在此環節遭遇到不公平待遇，踢皮球、高冷售后等現象讓消費者怨聲載道。
■ 線索征集
新京報家居周刊征集3·15維權線索
家居消費和人們的生活息息相關，每個人都有自己的家，也都購買過裝修服務或家居產品，在消費中，難免會遇到上當受騙的事情。家居行業門檻低、亂象多，行業里的那些黑幕和裝修過程中的委屈酸楚，很多消費者都深有體會。商家服務好，還能解決一些問題；如果商家推諉責任不認賬，消費者只能到處求助相關部門并維護自己權益。然而維權對很多人來說是漫漫征途，小陷阱不值得消費者耗費巨大的時間和精力去維權；大損失維權到最后，得到的補償可能還不及自己花費時間和精力的幾分之一，而且，這條漫長的道路上，耗不起的還有建設家的美好心情與期待。
即日起，新京報《家居周刊》啟動3·15調查，歡迎消費者在這里講述自己所遭遇的各種消費經歷和問題，只要是家居產品消費，在售前、售中、售后環節中如發現商家產品質量、服務或售后各個方面的問題，或者行業潛規則的知情者，都可以向新京報家居周刊投訴曝光，我們將一一呈現消費者所遭遇的消費陷阱，同時，家居周刊將推出3·15特別專題，讓消費者更了解家居行業、躲避家居消費陷阱。
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■ 消費提醒
注重產品服務質量
質量和安全，是消費者在購買建材裝修商品和服務的第一關注點。產品以次充好、裝修公司為牟取利益而工藝粗糙、材料不達標造成室內空氣嚴重污染，都給消費者帶來安全健康隱患。
建材家具商品有一定的專業性，消費者在購買之前，可以事先了解產品的判斷性能、材質優劣的小知識，到專業賣場購買知名度較高的產品；選擇裝修團隊時，應選擇正規、知名的家裝公司，如果出現問題，也能通過多渠道反映和解決問題。
售后服務不能忽視
建材、家具、裝修服務，都屬于大宗商品交易，而且有大量定制產品，涉及日后送貨、安裝、保修等諸多問題。在購買相關產品和服務時，消費者應與經營者約定好產品和服務的具體材質、規格、顏色、日期、數量等，并將這些約定落實到文本合同中。消費過程和消費后容易出現的問題，例如產品未按期送貨、送貨產品與約定產品不一致、具體保修時間有多久、所購產品是否能退貨等，都要約定其中，保證正常使用。
了解相關規范標準
目前建材家具產品、裝飾行業中存在著諸多行業標準和地方標準，但是仍難以形成體系，在實際應用中，一些標準的實際應用范圍并不廣泛，一些不法裝修公司以缺乏標準為由逃避責任。消費者在進行裝修時，最好對一些基本的標準進行了解，例如針對室內環境要求的國家標準《民用建筑工程室內環境污染控制規范》（GB50325-2001），并將這些標準落實到合同中約束商家行為。
切勿貪小便宜
每當到了家居產品消費旺季，商家都會推出多樣優惠活動，但是少數商家為了制造噱頭，實際產品價格并不優惠。例如以超低價促銷吸引消費者，實際上貨品數量有限，能夠買到的幾率較低；有的商品看似折扣很大，實際上是樣品或過季產品，消費者購買時要注意這些優惠后的“特殊條件”。購買時，盡可能多了解有關促銷活動的規定和要求，不要一味地追求低價格，做到理性消費，注意留存發票、購物小票等相關證據，作為維護合法權益的證據。
注重合同約束
很多消費者在裝修、買家具的過程中，并不重視合同的作用，甚至不簽合同，這給日后維權帶來很多困難。裝修合同中，要約定裝修使用材料的具體規格、數量、使用工藝以及違約的懲罰和賠償條款，如果裝修過程匯總出現增項，也要及時添加到合同中；在購買家具建材時，同樣要約定好購買產品的規格、種類、數量等細節，區別“定金”與“訂金”，約定好如發生送貨延遲等情況的處理方式。此外，如果在賣場內與商家簽訂合同，也要加蓋商場方的公章，提升合同約束力。
三月，萬物復蘇之際，家居市場也即將迎來一年中的首個消費旺季，雖然目前的家居消費環境較之以往有了很大的改善，但家居消費中依然會存在種種陷阱，記者了解到，在更注重消費品質的時代，消費者對產品質量以及售后服務的要求更高，新京報《家居周刊》即日起也將啟動3·15調查，邀請消費者講述自己的家居消費經歷，并告訴消費者如何避免家居消費陷阱。
2015年春節剛過，家居市場即將迎來消費旺季，眾多商家也會借勢“3·15”開展不同的營銷活動。一些家居企業告訴記者，隨著80、90后成為消費主力，消費者的消費行為呈現多樣化的趨勢。他們更傾向于從網上獲取家居消費信息并在網上購買家居消費產品，而另一部分60、70年代的消費者還依然喜歡直接到家居賣場等渠道購買產品，不同人群消費行為也呈現多樣化的趨勢，也讓家居行業有了新的變革。不少家居品牌都設立專門的電子商務部，研究并專門在網上進行產品的銷售。另外，由于近年來剛需消費成為主要消費力量，性價比高的家居產品更受到消費者歡迎。
1月份全國建材家居景氣指數低，家居建材市場商家忙“清倉促銷”
近日，由商務部流通業發展司、中國建筑材料流通協會共同發布的1月份全國建材家居景氣指數（BHI）為78.52，環比下降17.51點，同比下降 14.16點。全國規模以上建材家居賣場1月銷售額為698.3億元，環比下降25.60%，同比下降23.39%。與此同時，家居賣場展開了節后的新一 輪促銷，主要目的是為了清倉迎接新品的發布。BHI指數1月份走低，家居建材行業好何在寒冬之下做好轉型？BHI指數1月份走低，家居建材行業好何在寒 冬......2015年，互聯網家裝成為家裝行業的新寵，但多數消費者對興起的互聯網家裝公司并不了解，互聯網家裝交貨時間、產品、工程屢遭詬病；而在傳統家裝行業，一些裝修公司偷梁換柱、工程質量不過關等老問題依然存在，降低了裝修行業在消費者心目中的可信度。除了家裝環節外，消費者雖然也愿意在網上購買一些家居產品，但他們也普遍認為，在網上購買家居產品需要承擔較大的風險，產品質量和售后服務的“靠譜兒”程度讓人擔心。90后消費者王小姐告訴新京報記者：“網上購買家居產品主要還是小件，大件安裝不方便，出現問題退換貨是最大的麻煩事。”
家居市場雖然在不斷規范，但家居行業仍然存在不少亂象，相關部門的抽檢中，讓人擔憂的質量問題頻頻曝出，家居產品的安全、售后服務等問題依然損害著消費者的利益，每年各種關于家居消費的投訴不斷。另外，家居行業多年的促銷和價格混戰已經讓消費者感到麻木。在消費時，消費者最關注產品的質量與環保，價格因素退后；在服務環節，消費者更關注產品的服務時間與安裝問題，售后環節也成為消費者最為詬病的環節，多數消費者認為在此環節遭遇到不公平待遇，踢皮球、高冷售后等現象讓消費者怨聲載道。
■ 線索征集
新京報家居周刊征集3·15維權線索
家居消費和人們的生活息息相關，每個人都有自己的家，也都購買過裝修服務或家居產品，在消費中，難免會遇到上當受騙的事情。家居行業門檻低、亂象多，行業里的那些黑幕和裝修過程中的委屈酸楚，很多消費者都深有體會。商家服務好，還能解決一些問題；如果商家推諉責任不認賬，消費者只能到處求助相關部門并維護自己權益。然而維權對很多人來說是漫漫征途，小陷阱不值得消費者耗費巨大的時間和精力去維權；大損失維權到最后，得到的補償可能還不及自己花費時間和精力的幾分之一，而且，這條漫長的道路上，耗不起的還有建設家的美好心情與期待。
即日起，新京報《家居周刊》啟動3·15調查，歡迎消費者在這里講述自己所遭遇的各種消費經歷和問題，只要是家居產品消費，在售前、售中、售后環節中如發現商家產品質量、服務或售后各個方面的問題，或者行業潛規則的知情者，都可以向新京報家居周刊投訴曝光，我們將一一呈現消費者所遭遇的消費陷阱，同時，家居周刊將推出3·15特別專題，讓消費者更了解家居行業、躲避家居消費陷阱。
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注重產品服務質量
質量和安全，是消費者在購買建材裝修商品和服務的第一關注點。產品以次充好、裝修公司為牟取利益而工藝粗糙、材料不達標造成室內空氣嚴重污染，都給消費者帶來安全健康隱患。
建材家具商品有一定的專業性，消費者在購買之前，可以事先了解產品的判斷性能、材質優劣的小知識，到專業賣場購買知名度較高的產品；選擇裝修團隊時，應選擇正規、知名的家裝公司，如果出現問題，也能通過多渠道反映和解決問題。
售后服務不能忽視
建材、家具、裝修服務，都屬于大宗商品交易，而且有大量定制產品，涉及日后送貨、安裝、保修等諸多問題。在購買相關產品和服務時，消費者應與經營者約定好產品和服務的具體材質、規格、顏色、日期、數量等，并將這些約定落實到文本合同中。消費過程和消費后容易出現的問題，例如產品未按期送貨、送貨產品與約定產品不一致、具體保修時間有多久、所購產品是否能退貨等，都要約定其中，保證正常使用。
了解相關規范標準
目前建材家具產品、裝飾行業中存在著諸多行業標準和地方標準，但是仍難以形成體系，在實際應用中，一些標準的實際應用范圍并不廣泛，一些不法裝修公司以缺乏標準為由逃避責任。消費者在進行裝修時，最好對一些基本的標準進行了解，例如針對室內環境要求的國家標準《民用建筑工程室內環境污染控制規范》（GB50325-2001），并將這些標準落實到合同中約束商家行為。
切勿貪小便宜
每當到了家居產品消費旺季，商家都會推出多樣優惠活動，但是少數商家為了制造噱頭，實際產品價格并不優惠。例如以超低價促銷吸引消費者，實際上貨品數量有限，能夠買到的幾率較低；有的商品看似折扣很大，實際上是樣品或過季產品，消費者購買時要注意這些優惠后的“特殊條件”。購買時，盡可能多了解有關促銷活動的規定和要求，不要一味地追求低價格，做到理性消費，注意留存發票、購物小票等相關證據，作為維護合法權益的證據。
2016年第一季度我國城市家庭網購意愿正在增加，企業應注重移動端渠道的品牌營銷
2016年第一季度我國城市家庭網購意愿正在逐年增加，企業應注重移動端渠道的品牌營銷近日，商務部研究院重要商品預測中心發布了2016年第一季度我國 城市家庭購買預期的調查情況，結果顯示，消費者對于家具的網購意愿正在逐年增加。隨著80、90后逐漸成為市場上的消費主體，新生代網購的消費習慣也需要 引起家居建材企業的重視。企業在這種行業背景下，應該做好網購方面的相關調整。建材行業分析：聚焦建材供給側改......注重合同約束
很多消費者在裝修、買家具的過程中，并不重視合同的作用，甚至不簽合同，這給日后維權帶來很多困難。裝修合同中，要約定裝修使用材料的具體規格、數量、使用工藝以及違約的懲罰和賠償條款，如果裝修過程匯總出現增項，也要及時添加到合同中；在購買家具建材時，同樣要約定好購買產品的規格、種類、數量等細節，區別“定金”與“訂金”，約定好如發生送貨延遲等情況的處理方式。此外，如果在賣場內與商家簽訂合同，也要加蓋商場方的公章，提升合同約束力。
粵公網安備 44030402000745號 