2019年9月投訴數據出爐 網紅家居品牌投訴率最高
根據新浪黑貓投訴平臺數據顯示，截至9月31日，累計收到家居家裝類投訴157件，其中有效投訴144件，處理中35件，已回復63件，已解決45件。在9月消費者投訴的品類中，家具類被投訴率最高，占比29%；其次是電商類，占比21%；家居賣場、裝修公司、熱水器等品類緊隨其后。在這些集中被投訴的品類中，有不少是“網紅品牌”，如美樂樂家居、萬和電氣、林氏木業、宜家家居等。
從9月消費者投訴的問題來看，“售后服務”依然是出現率最高的關鍵詞，占比超過50%；其次是夸大其詞的“虛假宣傳”，占比高達40%；“產品質量”也是消費者投訴的焦點，占比23%。另外，82%的消費者希望商家“退款”，23%的消費者希望商家“退貨”，14%的消費者表示必要時會依法“追究責任”。
根據新浪黑貓投訴平臺數據顯示，截至9月31日，累計收到家居家裝類投訴157件，其中有效投訴144件，處理中35件，已回復63件，已解決45件。在9月消費者投訴的品類中，家具類被投訴率最高，占比29%；其次是電商類，占比21%；家居賣場、裝修公司、熱水器等品類緊隨其后。在這些集中被投訴的品類中，有不少是“網紅品牌”，如美樂樂家居、萬和電氣、林氏木業、宜家家居等。
從9月消費者投訴的問題來看，“售后服務”依然是出現率最高的關鍵詞，占比超過50%；其次是夸大其詞的“虛假宣傳”，占比高達40%；“產品質量”也是消費者投訴的焦點，占比23%。另外，82%的消費者希望商家“退款”，23%的消費者希望商家“退貨”，14%的消費者表示必要時會依法“追究責任”。
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