李東來:如何重塑企業與用戶的關系是經營者必須要補的課
中國大部分行業已經到了‘用戶短缺’的時代,即使沒有這次疫情,傳統企業也依然面臨巨大的挑戰與壓力,只不過這次的疫情把這挑戰放大與提前了。如何重塑企業與用戶的關系,精準給自己企業的目標用戶畫像、依靠系統工具與用戶連接、實現產品與服務的線上溝通運營、用戶意見的數字化反饋與企業價值鏈的用戶導向的高效運營等等工作都是企業經營者必須要補的課。
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