維納斯衛浴董事長林華友:挖消費需求,增服務粘性
以前的門店好產品會自帶流量,但現在的變化翻天覆地,終端賣場的人流每年都在遞減,不確定性成為大環境的關鍵詞,企業必須與時俱進。目前中國每年的剛性需求銷量總體仍呈上升趨勢,盡管營銷手段會更加多元化、分散化,但在面向終端用戶時,我們要去深挖用戶的消費需求,并協助用戶定制方案,力求做到每個服務細節都讓用戶滿意,無后顧之憂,從而培育和增強品牌、產品與客戶三者之間的粘性。
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