好好住創(chuàng)始人、CEO馮驌:消費者關注質價比和情緒價值
消費者非常關心質價比。他會算兩筆賬,一是根據(jù)自己的個性化需要和喜好去判斷在哪里省哪里多花。二是需要知道多花的錢是為什么而花,為什么把錢花在這個產品/品牌上?尋求群體和品質的認同。另外,消費者關注情緒價值。裝修花錢就兩件事,買商品、買服務。產品和服務的好壞極大影響用戶的情緒價值,把服務做好,業(yè)主體驗才會好,口碑才會好。設計師更傾向于給業(yè)主推薦服務好的品牌和供應商。
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