群核科技副總裁、酷家樂KA事業(yè)群總經(jīng)理湯錫峰：對于陶瓷企業(yè)在布局?jǐn)?shù)字化的建議
第一，始終要聚焦消費(fèi)者。因?yàn)楫a(chǎn)品研發(fā)是要推給消費(fèi)者，所以要關(guān)注消費(fèi)者需要什么，我就要提供什么。第二，數(shù)字化體系的構(gòu)建。以前陶瓷行業(yè)的企業(yè)總部只服務(wù)到經(jīng)銷商，并沒有真正往下服務(wù)至門店、導(dǎo)購，甚至消費(fèi)者，而且數(shù)據(jù)回傳目前還是有Gap。因此，企業(yè)總部要真正賦能一線，把一線能夠描繪和能夠量化的數(shù)據(jù)全部回傳總部，讓企業(yè)有一個(gè)全數(shù)字化的決策體系。第三，數(shù)據(jù)化經(jīng)營。只有全量數(shù)據(jù)化，集體協(xié)作，把成本、利潤、營銷、客戶服務(wù)等算精準(zhǔn)，才能夠支持企業(yè)長效發(fā)展，這是整個(gè)行業(yè)向“質(zhì)量優(yōu)勢”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵指標(biāo)。
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