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論壇對話——華耐家居總裁李琦：

我們要做體系化的買手型的服務商。剛才孫威講到由采購向買手型，我們既不是標準化，也不是非常個性化的，我們完全從消費者的角度出發，為他量身訂作。我們打造的是一個有溫度的，與人和房相關的，能夠提供優選服務、設計服務和定制服務，以及后期的維保服務，一系列的體系的服務商。

華耐家居總裁李琦

所以我們的產品，其實這個體系話的服務產品，并不是主材包。以后我們可能希望以設計作為很重要的入口，把我們的產品變得更加有溫度，更能提供我剛才說的一系列的服務，什么全屋定制，施工等等。我們可以成為家裝要素有效組織當中，具備一定話語權的組織者。

論壇對話——維意定制副總裁林文彬：

我的理解里面，全屋定制有幾個要素：第一個，你是否能夠做全屋定制的能力。是否有做全屋定制多樣化，多品種的定制能力。這是第一個，你的產品。第二個，你是否有完善的設計服務能力。第三個，我認為是交付能力。

維意定制副總裁林文彬

第四個，工業4.0制造能力。第五個是非常重要的，今天整個行業競爭這么激烈，我覺得是O2O引流的全網營銷能力，這五個要素能夠真正去支撐全屋定制的五個基礎能力，如果這五個基礎能力沒有的話，可能它只是一個樣子。我們的理解就是全屋定制可能確實需要回到最本質的東西，解決這幾個最基本的能力，用戶最后才能感覺到不是大雜燴，而是全屋定制。

論壇對話——有住網執行總裁黃海星：

其實我從上到下都想整合，但是我做不到。如果我們想要整合，為什么要整合后端，我們要打造有成本優勢的供應鏈，讓供應鏈來服務，所以才能更好地整合。一個簡單的家裝看似簡單，光施工環節將近400個環節，某個環節你的滿意度到99%應該是不錯了。對于客戶來說，家里面有一個地方不滿意，對于整體的服務不滿意，這是我們現在面臨的壓力。我們現在將所有的要素打散了，現在確實不敢說滿意度是100%，但是我朝著這個方向在走。第二個，供應鏈的整合這是誰都繞不開的話題。

有住網執行總裁黃海星

我們建立了一個去中心化的大的生態圈，互相互補地進行生態圈的平行。不好的家裝帶來的家庭矛盾是實實在在存在的。服務作為它的落腳點，從我們的公司內部和自己的定位來說是永遠不會放棄的。最后一點我們在做的就是，整個家裝的組織來說，整個公司運營組織來說，系統的功能不能忽視。我們在做服務的同時，做供應鏈的同時，最終落地到信息系統。因為信息系統不同，會耗費大量的人力。我覺得整合不整合，在于客戶是不是喜歡，我們必須要吸引消費者。

論壇對話——華日執行董事修軍：

大家都看到了制造業有一個被整合的未來，難道就不能有一個主動配合態度嗎？我覺得都在做定制，都在做互聯網家裝，互聯網家裝我說五年之后還有這五個字嗎？今年出熱詞了，全屋整裝，它到底包括什么，現在誰可以準確定義？

華日執行董事修軍

對于我們企業，我們就是老老實實地做家具，我們會在我們的前端入口，比如說跟一些家裝公司的合作積極一些，主要是了解這個行業的發展情況，一方面在原有的市場拓展，另外一面是積極去開拓周邊的市場。未來可能是單品才是企業的未來。互聯網家裝我們投了四個公司，跟華耐有合作，我們兩家成立了一家公司正在做。

論壇對話——家裝e站聯合創始人伯虎：

對于我們家裝來說，產品不是我們專業的事情，誰能夠契合消費者的市場，肯定是拿來主義，采購叫整合嗎？沒有誰整合誰，我的通路上有他的產品，他也是在整合我。

網易家居全國主編胡艷力：

我真的特別想理性地呼吁一下大家，如果你在細分領域做得棒，真的可能會有很好的未來。如果你現在非要做全屋，或者是做大家居，跟其他人站在同一起跑線上，可能是傷人傷己的事情。我覺得還是找準自己的定位，戰略和機會都在你面前的時候，你是選擇機會，立馬賺錢，把你的客單值做好，還是說堅持你的戰略，在你的優勢品類里面做大做強，做到第一。

網易家居全國主編胡艷力

這對于每一家企業，可能每個人都有不同的答案，我是希望說每個企業都要好好地想一想，理性發展可能真的是為這個行業，為自己的企業都有很好的一個未來，做很好的鋪墊。還是要理性的。

中國建筑裝飾協會廚衛工程委員會秘書長胡亞南帶來了《行業發展需要成體系的研究與思考》：

今年我們跟大家分享的是兩個研究，一個是大家手里面的這一本智庫從屬的互聯網家裝元年紀。大家知道，我們的全裝修進入了發展的快車道，到目前為止，全國已經有16個省市、政府進行精裝，海南省7月1日以后要一步到位全裝修，到底未來它會呈現什么樣的發展趨勢，今年年底我們的智庫會推出《全裝修產業發展報告》。

中國建筑裝飾協會廚衛工程委員會秘書長胡亞南

接下來跟大家說幾預發布，我們的家裝游擊隊看出可能未來的市場份額會越來越小了。在我們的調查過程當中，我們發現消費者逐漸地從面子工程向里子工程轉移，廚衛兩個空間是我們的居室當中最復雜，功能性要求最高，使用頻率最高的兩個空間。目前這兩個空間消費者的關注度非常高，整個的投入也是比較高的。最后跟大家溝通一下翻新市場，我們現在發現在二手房8年左右的翻新，一線城市二手房的翻新在2016年是一個重點，2017年持續地發酵，二手房翻新的過程當中，局部裝修已經開始顯現勢頭了。根據我們的調研發現，可能會有15%的比例，消費者對于局部裝修的關注度是逐年提高的。所以我們有很多的很多致力于局部裝修的裝飾公司涌現，消費者在哪里，客戶在哪里，我們的服務在哪里，我們的研究從消費者開始

唐人老師主持的第二場論壇，唐人老師首先拋出第一個話題：“用一句話概括企業是什么的”；第二個話題是：在多個高峰的狀態下企業如何好做自己的定位和核心竟爭力；

樂豪斯董事長周新：

我覺得未來整裝公司，一定要朝數據公司方面發展，用數據驅動生產。整裝公司有好處，可能45—60天馬桶送到家，有充分的時間做訂單生產的過程，這個事情就是我們講C2M。實際上都是圍繞著唐老師講的更高的效率，更好的體驗，我是非常認同唐老師的觀點了，而且我們一直在踐行，這是第二個方面。

樂豪斯董事長周新

第三個方面，其他的整裝公司賣套餐，我們做整裝，不是裝修，我們做的是給客戶提供的一種生活方式。整個生活方式的生態做設計，做產品，我們不賣套餐，不是輕易報價，完全是非常個性化的平臺報價，更好地個性化和定制化。

過家家聯合創始人兼副總裁張富麗：

一個企業的商業模式，決定了這個企業的未來和企業的發展。但是我們公司的商業模式，基于在大的工裝體系下，延伸出來的下一個我們想打造的千億產值大家居的生產圈，做這件事情的時候，我們非常清楚自己的定位，第一個首先是產品研發的能力。我們知道整裝也好，家裝也好，互聯網也好，核心是圍繞用戶，圍繞用戶的出發點是什么，一定是設計。我們十年前專門成立了一個住宅研究院，研究住宅結構的邏輯、是不是可以標準化。我們的木地板、瓷磚、木門，一切的主題不是嫁接在客戶身上的，客戶要的是一種生活方式，但是這種生活方式的載體，是在有限的空間里面的。

過家家聯合創始人兼副總裁張富麗

說到我們的施工交付，大家知道批量精裝修，開工的時候是500套，800套這樣的組織能力在開工，廣田在2010年上市以后，每年50%的增長率在做，800戶集體開工的的交付做得非常到位。我們都知道，這三年大家都在驗證集成的方式，在精裝修領域已經驗證過了。裝修是一個流動的制造業，我們在現場進行硬裝的作業。工廠的工業化中國做得非常先進了，現場安裝，解決好裝修語言、設計語言、施工語言打通的問題，這是我們的第二個優勢。第三個是整個供應鏈的管理能力和組織協同的能力。其實家裝更多的是集成組織和服務，真正的產品，以設計為原點。貫穿全鏈條才叫真正的產品。

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