家居建材O2O的機遇和挑戰
每一種營銷模式都是機遇與挑戰并存的，關鍵是要看企業如何抓住機遇和應對挑戰，O2O也是如此。因為消費者需要面對面了解瓷磚衛浴產品的外觀和質量，而且它們對售后服務的要求較高。所以，瓷磚衛浴產品非常符合O2O線上展示營銷，線下體驗消費的特點。與噴墨打印技術相似，O2O使很多陶瓷企業處于同一起跑線上。通過互聯網，線下實體店無論是黃金商圈還是偏僻街區，大家獲取消費者機率都是均等的。甚至，對于偏僻區域的店面而言，也可通過打折、團購、優惠券等更優惠的方式把更多客戶吸引到線下。博華企業策劃部總監陳照田認為，“O2O線上配合線下，可以將線下店面轉移出租金昂貴的賣場，將線下的實體店變成倉儲型店鋪，這樣做可以很大程度上節省成 本。”線下店面在這種情況下可以花更多的精力服務消費者，而不是像以往那樣，將力氣花在如何吸引消費者上。O2O線上運行好的話，將大大減輕線下壓力。
家居建材企業好何面對電商的逆勢
核心提示：家居建材企業好何面對電商的逆勢4月20日南方都市報家居思想匯沙龍第一期活動在深港人文生活館舉辦，這場由南方都市報家居周刊策劃并組織的沙龍，希望聚集深圳乃至[閱讀全文...]
O2O雖然在陶瓷行業逐漸興起，但是受限于當前初期階段的形勢，這一模式也存在諸多的問題。首先，陶企發展O2O模式會以經銷商渠道為主的傳統銷售模式產生矛盾。傳統渠道經銷商與企業已經基本建立起相對穩固的價格和利潤體系，O2O的出現會打破這種利益平衡，以致部分陶企暫時推遲發展O2O模式。但就算經銷商加入企業的O2O模式中，產品如何定價?產品是否全國統一售價?是否要備齊線上展示的所有產品?經銷商和企業之間利潤如何分成?等等這些問題 都需要陶瓷衛浴企業和經銷商協商。陳照田表示，陶瓷可以和經銷商合作，企業負責線上營銷，經銷商負責線下服務，摸索出一條行之有效的道路。還有，陶瓷衛浴行業作為傳統行業，在經營模式、產品類別等方面存在不少不足之處。比如網站推廣、物流、售后、網站誠信、消費習慣等都影響著這一模式的發展。
天貓衛浴實體店落戶重慶商社電器
核心提示：天貓衛浴實體店落戶商社電器4月25日起，商社電器將牽手天貓衛浴，在商社電器解放碑旗艦店內開啟天貓衛浴在重慶的第一個實體店。隨著天貓衛浴落戶商社電器解放碑旗[閱讀全文...]
以物流而言，O2O的快速發展使得物流問題日益顯露。當出現銷售火爆現象，由于陶瓷衛浴產品體積大、質量重，運輸時間長，有些店面很有可能出現斷貨現象。如果建立大型儲備倉庫，對中小陶瓷企業來說，成本又過高。據 唯一衛浴電子商務部經理牛新苗介紹，為解決客戶體驗、物流及售后服務問題，唯一衛浴創新營銷模式，拋棄了傳統經銷商模式，采用連鎖經營模式。這種全新模式 由總部、合作商、加盟商三方合作。總部負責統籌調度，合作商負責物流倉儲，加盟商負責終端銷售，三方都能參與利潤分成，這就解決了線上與線下利益沖突的問 題。另外，這種模式線上與線下將采取全國統一價格，也就解決了價格沖突的問題。
如何實現用戶從購房、裝修、家居訂購的一體化服務 核心提示：如何實現用戶從購房、裝修、家居訂購的一體化服務24日，電子商務平臺天貓攜手房地產商萬科達成戰略合作，通過電子商務和地產商的結合打 造從線上到線下的家裝預售[閱讀全文...]
線上營銷，線下體驗消費；“沒有線上的流量，就難于讓消費者記住你的品牌，自然就沒銷量。”提及O2O線上營銷，不少人都不約而同地認為線上訪問的流量是關鍵。由此可見，建陶企業運作O2O首先要解決線上消費者訪問量這一難題。可以說，線上流量的多少很大程度上決定了多少人會到線下實體店體驗消費，而消費人數的多少則決定了O2O這個模式能否成功。據牛新苗介紹，在2012年陶博會期間，唯一衛浴推出的終端營銷系統可以在線上進行品牌推廣，宣傳企業文化、產品展示，還具有360度產品展示、3D實景空間DIY等功能。
在線上營銷方面，以佛山陶瓷商城為例，其集成了數碼產品導購系統、三維樣板間體驗及設計系統、網上展示系統、網上信用交易系統、商戶銷售管理系統、終端服務管理系統等，讓消費者在線上就能清楚了解到產品的特點。“建設佛山陶瓷商城，就是為了給消費者提供一個價格優惠、下單便捷、信用保證、服務周到的購物環境，給廠家提供一個輻射全國的產品銷售渠道。”佛山陶瓷商 城相關負責人鄧飚在商城上線當天曾表示，“會通過一系列規范服務，來減少建陶電商交易過程中可能產生的不確定因素。”據了解，佛山陶瓷商城目前已經推出 “網上交易”、“線下體驗”、“資金監管”、“信用保障”、“終端服務”和“一站式設計、配送和安裝”等無縫對接的系統服務體系，來保障線上營銷。
知名營銷專家葉茂中曾表示，“O2O與傳統電商B2C、C2C的最大區別在于：B2C、C2C是把你購買的商品塞到箱子里，通過物流公司送到你手中，而 O2O是在線支付，購買線下的商品、服務，再到當地線下商家店面去提貨和享受服務。這中間的物流成本可以省下很多，并能親自體驗商家服務的風范，感受商家 品牌成色如何。這將決定一個品牌的生存。”可以說，O2O強調的是“在店體驗式消費”，而此前的電子商務強調的是“在線消費”。
相對于O2O線上營銷，消費者更看重線下的體驗和消費。管理大師彼得·德魯克認為，公司的內部管理不創造價值，僅僅是節省成本，提高效率，只有面向客戶的外部行為才創造價值。由此可以看出，客戶在線下的體驗和消費決定了一個公司所能獲得的利益。與B2C相比，牛新苗認為，“O2O更加注重線下實體店的建設、產品配送和售后服務，更有利于售后型產品的銷售。”她還表示，線下的產品品質要有保證，價 格要全國統一，避免惡性競爭。據介紹，唯一衛浴商學院的培訓老師還會不定期到終端進行指導，更新終端店面的產品知識，指出并及時解決存在的問題，更好讓消 費者享受到更好的體驗和服務。而如何確保和提高體驗、消費，成為企業O2O能否成功的關鍵。O2O通過線上吸引消費者，但真正消費的產品必須由消費者去線下體驗，這就對線下服務提出很 高的要求。很多企業由于線下體驗部分服務的缺失和不完善，從而讓消費者產生了非常差的用戶體驗，導致無法產生重復消費，以至于讓產品、服務并不完善的傳統 企業在實行O2O時非常尷尬。
春季裝修攻略，春季裝修注意事項，春季裝修的主要流程與注意事項
核心提示：春季裝修攻略，春季裝修注意事項，春季裝修的主要流程與注意事項春季是一年中的裝修旺季，大多數業主都會選擇現在這個時候裝修房子，面對一無所知的領域，怎樣才[閱讀全文...]
因此能否保證穩定的服務體系質量也是一個很大的問題。在線支付、線下體驗，很容易造成“付款前是上帝，付款后什么都不是”的情況。比如產品一旦與消費者預 定不符，質量低于預期，甚至低劣，就會產生嚴重的消費糾紛。因此，線下服務對O2O經營者來說是個大考驗。據了解，唯一衛浴在這方面做得比較好。唯一衛浴商學院會對加盟商進行系統的培訓，傳授制度建設、營銷技巧，分享終端服務經驗等等，可以說讓加盟商能在各個方面減少問題的產生，最大程度上滿足消費者的線下需求。牛新苗認為，O2O在售后服務方面，安裝、退貨、換貨可以都即時處理，節省成本，不似B2C那樣需要較長的一段時間，而且瓷磚衛浴產品運費相對較高，O2O可以為消費者節省中間的運費。
O2O模式要求企業在線下要有豐富的資源，終端實體店要足夠多，還要覆蓋廣泛地域，這樣才能夠讓消費者實現就近消費，并享受完善的售后服務。一般來說，在全國擁有眾多專賣店的陶瓷衛浴企業采用O2O模式相對而言較有優勢
每一種營銷模式都是機遇與挑戰并存的，關鍵是要看企業如何抓住機遇和應對挑戰，O2O也是如此。因為消費者需要面對面了解瓷磚衛浴產品的外觀和質量，而且它們對售后服務的要求較高。所以，瓷磚衛浴產品非常符合O2O線上展示營銷，線下體驗消費的特點。與噴墨打印技術相似，O2O使很多陶瓷企業處于同一起跑線上。通過互聯網，線下實體店無論是黃金商圈還是偏僻街區，大家獲取消費者機率都是均等的。甚至，對于偏僻區域的店面而言，也可通過打折、團購、優惠券等更優惠的方式把更多客戶吸引到線下。博華企業策劃部總監陳照田認為，“O2O線上配合線下，可以將線下店面轉移出租金昂貴的賣場，將線下的實體店變成倉儲型店鋪，這樣做可以很大程度上節省成 本。”線下店面在這種情況下可以花更多的精力服務消費者，而不是像以往那樣，將力氣花在如何吸引消費者上。O2O線上運行好的話，將大大減輕線下壓力。
家居建材企業好何面對電商的逆勢
核心提示：家居建材企業好何面對電商的逆勢4月20日南方都市報家居思想匯沙龍第一期活動在深港人文生活館舉辦，這場由南方都市報家居周刊策劃并組織的沙龍，希望聚集深圳乃至[閱讀全文...]
O2O雖然在陶瓷行業逐漸興起，但是受限于當前初期階段的形勢，這一模式也存在諸多的問題。首先，陶企發展O2O模式會以經銷商渠道為主的傳統銷售模式產生矛盾。傳統渠道經銷商與企業已經基本建立起相對穩固的價格和利潤體系，O2O的出現會打破這種利益平衡，以致部分陶企暫時推遲發展O2O模式。但就算經銷商加入企業的O2O模式中，產品如何定價?產品是否全國統一售價?是否要備齊線上展示的所有產品?經銷商和企業之間利潤如何分成?等等這些問題 都需要陶瓷衛浴企業和經銷商協商。陳照田表示，陶瓷可以和經銷商合作，企業負責線上營銷，經銷商負責線下服務，摸索出一條行之有效的道路。還有，陶瓷衛浴行業作為傳統行業，在經營模式、產品類別等方面存在不少不足之處。比如網站推廣、物流、售后、網站誠信、消費習慣等都影響著這一模式的發展。
天貓衛浴實體店落戶重慶商社電器
核心提示：天貓衛浴實體店落戶商社電器4月25日起，商社電器將牽手天貓衛浴，在商社電器解放碑旗艦店內開啟天貓衛浴在重慶的第一個實體店。隨著天貓衛浴落戶商社電器解放碑旗[閱讀全文...]
以物流而言，O2O的快速發展使得物流問題日益顯露。當出現銷售火爆現象，由于陶瓷衛浴產品體積大、質量重，運輸時間長，有些店面很有可能出現斷貨現象。如果建立大型儲備倉庫，對中小陶瓷企業來說，成本又過高。據 唯一衛浴電子商務部經理牛新苗介紹，為解決客戶體驗、物流及售后服務問題，唯一衛浴創新營銷模式，拋棄了傳統經銷商模式，采用連鎖經營模式。這種全新模式 由總部、合作商、加盟商三方合作。總部負責統籌調度，合作商負責物流倉儲，加盟商負責終端銷售，三方都能參與利潤分成，這就解決了線上與線下利益沖突的問 題。另外，這種模式線上與線下將采取全國統一價格，也就解決了價格沖突的問題。
如何實現用戶從購房、裝修、家居訂購的一體化服務 核心提示：如何實現用戶從購房、裝修、家居訂購的一體化服務24日，電子商務平臺天貓攜手房地產商萬科達成戰略合作，通過電子商務和地產商的結合打 造從線上到線下的家裝預售[閱讀全文...]
線上營銷，線下體驗消費；“沒有線上的流量，就難于讓消費者記住你的品牌，自然就沒銷量。”提及O2O線上營銷，不少人都不約而同地認為線上訪問的流量是關鍵。由此可見，建陶企業運作O2O首先要解決線上消費者訪問量這一難題。可以說，線上流量的多少很大程度上決定了多少人會到線下實體店體驗消費，而消費人數的多少則決定了O2O這個模式能否成功。據牛新苗介紹，在2012年陶博會期間，唯一衛浴推出的終端營銷系統可以在線上進行品牌推廣，宣傳企業文化、產品展示，還具有360度產品展示、3D實景空間DIY等功能。
在線上營銷方面，以佛山陶瓷商城為例，其集成了數碼產品導購系統、三維樣板間體驗及設計系統、網上展示系統、網上信用交易系統、商戶銷售管理系統、終端服務管理系統等，讓消費者在線上就能清楚了解到產品的特點。“建設佛山陶瓷商城，就是為了給消費者提供一個價格優惠、下單便捷、信用保證、服務周到的購物環境，給廠家提供一個輻射全國的產品銷售渠道。”佛山陶瓷商 城相關負責人鄧飚在商城上線當天曾表示，“會通過一系列規范服務，來減少建陶電商交易過程中可能產生的不確定因素。”據了解，佛山陶瓷商城目前已經推出 “網上交易”、“線下體驗”、“資金監管”、“信用保障”、“終端服務”和“一站式設計、配送和安裝”等無縫對接的系統服務體系，來保障線上營銷。
知名營銷專家葉茂中曾表示，“O2O與傳統電商B2C、C2C的最大區別在于：B2C、C2C是把你購買的商品塞到箱子里，通過物流公司送到你手中，而 O2O是在線支付，購買線下的商品、服務，再到當地線下商家店面去提貨和享受服務。這中間的物流成本可以省下很多，并能親自體驗商家服務的風范，感受商家 品牌成色如何。這將決定一個品牌的生存。”可以說，O2O強調的是“在店體驗式消費”，而此前的電子商務強調的是“在線消費”。
相對于O2O線上營銷，消費者更看重線下的體驗和消費。管理大師彼得·德魯克認為，公司的內部管理不創造價值，僅僅是節省成本，提高效率，只有面向客戶的外部行為才創造價值。由此可以看出，客戶在線下的體驗和消費決定了一個公司所能獲得的利益。與B2C相比，牛新苗認為，“O2O更加注重線下實體店的建設、產品配送和售后服務，更有利于售后型產品的銷售。”她還表示，線下的產品品質要有保證，價 格要全國統一，避免惡性競爭。據介紹，唯一衛浴商學院的培訓老師還會不定期到終端進行指導，更新終端店面的產品知識，指出并及時解決存在的問題，更好讓消 費者享受到更好的體驗和服務。而如何確保和提高體驗、消費，成為企業O2O能否成功的關鍵。O2O通過線上吸引消費者，但真正消費的產品必須由消費者去線下體驗，這就對線下服務提出很 高的要求。很多企業由于線下體驗部分服務的缺失和不完善，從而讓消費者產生了非常差的用戶體驗，導致無法產生重復消費，以至于讓產品、服務并不完善的傳統 企業在實行O2O時非常尷尬。
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因此能否保證穩定的服務體系質量也是一個很大的問題。在線支付、線下體驗，很容易造成“付款前是上帝，付款后什么都不是”的情況。比如產品一旦與消費者預 定不符，質量低于預期，甚至低劣，就會產生嚴重的消費糾紛。因此，線下服務對O2O經營者來說是個大考驗。據了解，唯一衛浴在這方面做得比較好。唯一衛浴商學院會對加盟商進行系統的培訓，傳授制度建設、營銷技巧，分享終端服務經驗等等，可以說讓加盟商能在各個方面減少問題的產生，最大程度上滿足消費者的線下需求。牛新苗認為，O2O在售后服務方面，安裝、退貨、換貨可以都即時處理，節省成本，不似B2C那樣需要較長的一段時間，而且瓷磚衛浴產品運費相對較高，O2O可以為消費者節省中間的運費。
O2O模式要求企業在線下要有豐富的資源，終端實體店要足夠多，還要覆蓋廣泛地域，這樣才能夠讓消費者實現就近消費，并享受完善的售后服務。一般來說，在全國擁有眾多專賣店的陶瓷衛浴企業采用O2O模式相對而言較有優勢
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