殷慷:線上線下無邊界才能領(lǐng)跑新零售
線上線下融合把握零售的核心,通過互聯(lián)網(wǎng)賦能,終端門店從銷售服務(wù)功能轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)、體驗、銷售并重,適應互聯(lián)網(wǎng)時代的消費者購物習慣。而終端銷售人員由銷售角色轉(zhuǎn)變?yōu)轭檰柺椒?wù)人員,重點通過高滿意度的服務(wù)與移動互聯(lián)網(wǎng)的口碑宣傳,提高消費者購物體驗與黏性。
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