楊曉林:顧客價值再創造
管理實踐證明,企業的本質是為顧客而存在,真正影響企業持續成功的是專注、聚焦于為顧客創造價值的力量。在中國經濟由數量向質量轉型的過程中,家居行業不可避免將面臨品牌集中與顧客價值創新兩大重要課題,只有清晰認知價值是由企業和顧客共同創造,才能真正破解企業持續成功的密碼。“以顧客為中心”是對于顧客價值認知的重要行為準則,它不僅是一種戰略的思維方式,更是破解當前市場難題的競爭利器。
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