家居建材導購，家居建材導購員最易出現(xiàn)哪些“不良現(xiàn)象”？
對于家居建材經(jīng)銷商來說，最頭疼的問題就是門店業(yè)績上不去，而對于店長來說，不僅要承擔來自老板的壓力，還要考慮要導購人才培養(yǎng)的問題。其實門店業(yè)績上不去，很有可能就是出在導購員身上。下面建材之家列出了導購員最易出現(xiàn)的六種“不良現(xiàn)象”，以及針對這些現(xiàn)象的解決方法。
第一、害羞、難開口；很多剛招進來的導購員大多沒有過集成吊頂產(chǎn)品的銷售經(jīng)驗，所以在面對顧客上門時，常常會有害羞、結(jié)巴、詞不達意等情況出現(xiàn)。而這個情況若一再重復，難免會惡性循環(huán)，會導致其更加沒有信心，更加難開口，這時店長就要及時給予指導，幫助其擺脫害羞，多開口，多接觸顧客，以便更早熟悉銷售行業(yè)，并做出好成績。
店長支招：多贊美、多鼓勵；首先一定要讓新導購員大聲說話，大聲說話一來可以消除緊張感，二來也可以在顧客面前顯得更加有自信。當新導購大聲說話時，一定要表揚他/她，鼓勵他/她再更大聲說話。除此，在日常生活中也要常關(guān)注他/她，給予幫助與鼓勵。
第二、記不住產(chǎn)品；家居建材產(chǎn)品知識是在銷售過程中的基本知識儲備，所以導購員要將貨品名稱、種類、對應尺寸、價格、特征、材質(zhì)、設計、顏色、規(guī)格、流行性、推廣要點、使用方法、維護保養(yǎng)方法等基礎知識牢記在心。但往往這些產(chǎn)品知識都是很瑣碎的信息，有些導購員出于自身的原因，沒有辦法及時記住產(chǎn)品信息，就算記住了，也很快就忘記，到了該用時，一緊張就更加什么都忘了。
店長支招：正確引導和示范；記住產(chǎn)品信息也不是所一下子就可以做到的，關(guān)鍵是要培養(yǎng)導購員的耐心，首先要態(tài)度端正才能進行接下來的學習。店長可以引導導購員如何快速記憶知識要點，或者親自示范顧客上門時的介紹方法，不是讓導購員死記硬背，而是把知識徹底理解之后融入到自己的口語表述中來，平常沒顧客的時候可以相互之間進行模擬練習。
第三、與團隊不和、單打獨斗；新加入一個企業(yè)、一個團隊，由于每個成員之間性格迥異，有人開朗活潑，有人則恬靜沉默。在逐漸磨合的過程中，難免會有摩擦和沖突的產(chǎn)生，這也會導致有部分新導購員會產(chǎn)生被排斥的心理，逐漸被邊緣化。
店長支招：積極調(diào)和；這種情況，店長要特別注意，因為這種現(xiàn)象是可以及時挽回的，畢竟溝通是心靈的橋梁，只要及時加以指引，規(guī)避矛盾，便能更好地解決這個問題。
第四、不接受企業(yè)文化；每一個企業(yè)由于自身發(fā)展的需要，都會制定不同的企業(yè)文化，對于新加入的導購員來說，并非每個人都能及時的適應、接受新的企業(yè)文化理念。當出現(xiàn)這種情況時，店長也要有所警惕，對難接受企業(yè)文化的導購員給予企業(yè)文化的詳細解讀，并加上自身的實際經(jīng)驗加以指導，及時扭轉(zhuǎn)局面。
店長支招：感受氛圍；要讓他/她看到團隊的正氣，感受到團隊所呈現(xiàn)的優(yōu)秀企業(yè)文化氛圍，以此來逐漸引導其留下來。企業(yè)文化不是掛在墻上，而是團隊里成員貫穿于日常工作的每一個言行舉止。
第五、消極的心態(tài)；向上的心態(tài)，不僅能讓導購員擁有工作激情，而且也能帶動身邊的導購員，營造正能量的工作氛圍。有些新員工在剛進入企業(yè)不久后就會患上消極的心態(tài)，這時店長要及時溝通，如還沒有改正，應予辭退，以免影響其他的導購員。
店長支招：宣傳正能量；其實有些人是無意識帶有負能量的，比如有導購員隨口說一句：“今天好少人哦。”當有導購員這樣說時，要及時告訴他/她，這樣是不對的，因為也會讓其他人也覺得今天確實很少人，市場不好做等，傳播了一種負能量。這樣一教育他/她，下次一出現(xiàn)時，這位導購員就會明白，自然而然地就會改正了。而如果是一直屢教不改，應該把這樣的員工直接辭退。
第六、自以為是；當一些新導購員完成了從門外漢到門內(nèi)人的角色轉(zhuǎn)型之后，就會遭遇到其職業(yè)規(guī)劃生涯中的第一個發(fā)展瓶頸：自以為是。總是自大地認為這種做法和行為是正確的，或者還盲目地認為原先的一些做法是還可以進行技巧的創(chuàng)新和提煉，殊不知就是在這一系列的“創(chuàng)新”中，許多導購員陷入了投機取巧的偽陷阱。
店長支招：樹立更高目標；對于自以為是者，要給其樹立更高的目標，一般自以為是的人都不服眾，認為自己沒有對手。此時店長可以為員工制定更高的目標，積極引導他帶動其他員工一起提高，同時也要讓其學會感恩，高業(yè)績也是其他導購員一起努力的結(jié)果，一味地自以為是是不可取的。
對于家居建材經(jīng)銷商來說，最頭疼的問題就是門店業(yè)績上不去，而對于店長來說，不僅要承擔來自老板的壓力，還要考慮要導購人才培養(yǎng)的問題。其實門店業(yè)績上不去，很有可能就是出在導購員身上。下面建材之家列出了導購員最易出現(xiàn)的六種“不良現(xiàn)象”，以及針對這些現(xiàn)象的解決方法。
導購營銷，顧客最常問的5個問題，80%的家居建材導購都答錯了！
導購營銷，顧客最常問的5個問題，80%的家居建材導購都答錯了！家居建材導購作為和客戶面對面交流的一線工作者，每天都會被顧客問到各種各樣的問題，但是并非所有的導購都能正確應對這些問題。相反，在顧客最常問及的5個問題，至少有80%的導購都答錯了。第一、害羞、難開口；很多剛招進來的導購員大多沒有過集成吊頂產(chǎn)品的銷售經(jīng)驗，所以在面對顧客上門時，常常會有害羞、結(jié)巴、詞不達意等情況出現(xiàn)。而這個情況若一再重復，難免會惡性循環(huán)，會導致其更加沒有信心，更加難開口，這時店長就要及時給予指導，幫助其擺脫害羞，多開口，多接觸顧客，以便更早熟悉銷售行業(yè)，并做出好成績。
店長支招：多贊美、多鼓勵；首先一定要讓新導購員大聲說話，大聲說話一來可以消除緊張感，二來也可以在顧客面前顯得更加有自信。當新導購大聲說話時，一定要表揚他/她，鼓勵他/她再更大聲說話。除此，在日常生活中也要常關(guān)注他/她，給予幫助與鼓勵。
第二、記不住產(chǎn)品；家居建材產(chǎn)品知識是在銷售過程中的基本知識儲備，所以導購員要將貨品名稱、種類、對應尺寸、價格、特征、材質(zhì)、設計、顏色、規(guī)格、流行性、推廣要點、使用方法、維護保養(yǎng)方法等基礎知識牢記在心。但往往這些產(chǎn)品知識都是很瑣碎的信息，有些導購員出于自身的原因，沒有辦法及時記住產(chǎn)品信息，就算記住了，也很快就忘記，到了該用時，一緊張就更加什么都忘了。
店長支招：正確引導和示范；記住產(chǎn)品信息也不是所一下子就可以做到的，關(guān)鍵是要培養(yǎng)導購員的耐心，首先要態(tài)度端正才能進行接下來的學習。店長可以引導導購員如何快速記憶知識要點，或者親自示范顧客上門時的介紹方法，不是讓導購員死記硬背，而是把知識徹底理解之后融入到自己的口語表述中來，平常沒顧客的時候可以相互之間進行模擬練習。
第三、與團隊不和、單打獨斗；新加入一個企業(yè)、一個團隊，由于每個成員之間性格迥異，有人開朗活潑，有人則恬靜沉默。在逐漸磨合的過程中，難免會有摩擦和沖突的產(chǎn)生，這也會導致有部分新導購員會產(chǎn)生被排斥的心理，逐漸被邊緣化。
店長支招：積極調(diào)和；這種情況，店長要特別注意，因為這種現(xiàn)象是可以及時挽回的，畢竟溝通是心靈的橋梁，只要及時加以指引，規(guī)避矛盾，便能更好地解決這個問題。
第四、不接受企業(yè)文化；每一個企業(yè)由于自身發(fā)展的需要，都會制定不同的企業(yè)文化，對于新加入的導購員來說，并非每個人都能及時的適應、接受新的企業(yè)文化理念。當出現(xiàn)這種情況時，店長也要有所警惕，對難接受企業(yè)文化的導購員給予企業(yè)文化的詳細解讀，并加上自身的實際經(jīng)驗加以指導，及時扭轉(zhuǎn)局面。
店長支招：感受氛圍；要讓他/她看到團隊的正氣，感受到團隊所呈現(xiàn)的優(yōu)秀企業(yè)文化氛圍，以此來逐漸引導其留下來。企業(yè)文化不是掛在墻上，而是團隊里成員貫穿于日常工作的每一個言行舉止。
第五、消極的心態(tài)；向上的心態(tài)，不僅能讓導購員擁有工作激情，而且也能帶動身邊的導購員，營造正能量的工作氛圍。有些新員工在剛進入企業(yè)不久后就會患上消極的心態(tài)，這時店長要及時溝通，如還沒有改正，應予辭退，以免影響其他的導購員。
店長支招：宣傳正能量；其實有些人是無意識帶有負能量的，比如有導購員隨口說一句：“今天好少人哦。”當有導購員這樣說時，要及時告訴他/她，這樣是不對的，因為也會讓其他人也覺得今天確實很少人，市場不好做等，傳播了一種負能量。這樣一教育他/她，下次一出現(xiàn)時，這位導購員就會明白，自然而然地就會改正了。而如果是一直屢教不改，應該把這樣的員工直接辭退。
第六、自以為是；當一些新導購員完成了從門外漢到門內(nèi)人的角色轉(zhuǎn)型之后，就會遭遇到其職業(yè)規(guī)劃生涯中的第一個發(fā)展瓶頸：自以為是。總是自大地認為這種做法和行為是正確的，或者還盲目地認為原先的一些做法是還可以進行技巧的創(chuàng)新和提煉，殊不知就是在這一系列的“創(chuàng)新”中，許多導購員陷入了投機取巧的偽陷阱。
店長支招：樹立更高目標；對于自以為是者，要給其樹立更高的目標，一般自以為是的人都不服眾，認為自己沒有對手。此時店長可以為員工制定更高的目標，積極引導他帶動其他員工一起提高，同時也要讓其學會感恩，高業(yè)績也是其他導購員一起努力的結(jié)果，一味地自以為是是不可取的。
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